Жизненный сценарий: клиент сдает свои вещи / оборудование в компанию по ремонту, менеджер - приемщик создает сделку, печатает QR-код и наклеивает на товар, а далее начинается магия...
Менеджер – приемщик:
Получает задачу принять заказ. Беседует с клиентом, оформляет заказ – обувь в ремонт.
От имени менеджера создадим тестовую сделку.
- Заполним обязательные поля.
- Выберем товары и услугу заказанные клиентом.
- Роботы автоматически в карточке сделки создают QR-код и передвигают сделку в следующий статус.
В отделе производства на общем экране или нескольких экранах «высвечивается» информация о всех заказах и крайние сроки готовности.
Свободный сотрудник отдела «очистки» берет заказ в работу и выполняет его.
После завершения работ исполнителю достаточно считать с помощью мобильного устройства QR-код и тем самым сообщить системе о завершении этапа работы и запустить переход на следующую стадию сделки – «передано в ремонт».
Информация о событии в режиме реального времени отображается на экране и доступна всем участникам технологического процесса, контролерам, руководителям и естественно клиенту если это предусмотрено регламентом.
Мастер по ремонту обуви берет заказ в работу и осуществляет ее. По готовности мастер считывает QR – выполненного заказа, закрывает свою часть работы, отчитывается и система передвигает стадию на очередной этап вперед и так до конца цепочки, до выдачи готовой продукции клиенту.
На каком тарифе Битрикс24.CRM можно реализовать продемонстрированное решение?
Компания и выше. На любой коробочной версии.
Какие модули задействованы?
- Задачи и группы.
- Роботы на задачах.
- Бизнес-процессы.
- Приложение из Маркет24 QR-LINK.FIX4.ORG, которое доступно по подписке.
Нужна ли авторизация на портале для сотрудников?
- Нет.
- Но если она есть, то мешать не будет.
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»
