Вам хоть раз доводилось ремонтировать свой iPhone? Надеюсь, что нет. Несмотря на то что у Apple есть авторизованная сеть сервисных центров, где вас наверняка не оставят со своей проблемой наедине, в некоторых случаях это может стать серьёзной проблемой. Например, как с одной моей знакомой, которая пошла ремонтировать свой iPhone в авторизованный сервисный центр Apple, а на выходе не только не получила ожидаемую услугу, но и лишилась половины оригинальных компонентов своего смартфона. Рассказываю, что произошло.
В России закончились экраны для iPhone 12 . Как теперь отремонтировать дисплей?
Поводом для обращения в сервисный центр стало затопление iPhone моей знакомой. Она нашла адрес единственного в нашем городе АСЦ Apple и поехала туда со своей проблемой. Бойкий парень на рецепшене, который по совместительству является ещё и ремонтником, без лишних вопросов принял смартфон «на диагностику», взял номер телефона для обратной связи и пообещал позвонить, когда всё решится.
Утопил iPhone. Что делать
Кажется, через неделю ей позвонили и велели приходить за своим iPhone, объяснив, что ничего отремонтировать не получилось. Дескать, залитие – это такая проблема, которая не исправляется в принципе. На логичный вопрос моей знакомой, зачем тогда смартфон вообще взяли на диагностику, ей ответили, что был шанс что-то исправить.
Вскоре после этого она поняла, что со смартфоном творится что-то не то. Во-первых, объяснила она мне, с корпуса пропала царапина, которая появилась там после падения. Во-вторых, аккумулятор совсем сдал, начав разряжаться через 2-3 часа после полной зарядки. Ну, и, в-третьих, фронтальная камера вообще перестала включаться.
Apple начала публиковать оценки ремонтопригодности своих устройств. Как посмотреть
Мне было сложно в это поверить. Поэтому я решил проверить смартфон самостоятельно. Ну мало ли что моя знакомая, которая с техникой откровенно на вы, могла наворотить со своим аппаратом. В конце концов, авторизованные сервисные центры – это своего рода филиал Apple с теми же принципами и ценностями, которые исповедует компания.
Я взял iPhone в руки, разблокировал его и сразу заподозрил, что что-то не так. Мне даже не пришлось тестировать его автономность или проверять фронталку, которая действительно не работала. Мои глаза поняли всё раньше, чем мозг: экран имел отвратительную зернистость, характерную для низкого разрешения. Но ведь iPhone SE оснащается матрицей Retina с плотностью пикселей 326 ppi, которые невозможно различить невооружённым глазом.
Как обманывают сервисные центры
Как же так, не мог поверить я. Но всё указывало на то, что мою знакомую просто обманули. Из её смартфона вытащили все оригинальные компоненты, которые только можно было вытащить: аккумулятор, дисплей, фронталку и даже оригинальный корпус.
Когда мы стали разбираться, как такое вообще могло произойти, выяснилось, что знакомая действительно пошла по адресу, где располагается авторизованный сервисный центр, но зашла не в ту дверь. В дверь неавторизованного сервисного центра, который располагался с торца дома, а не с его внешней стороны. Там-то её и обработали, сняв все комплектующие и заменив их на галимый контрафакт.
Apple изменила условия ремонта iPhone 12 . Теперь можно менять Face ID, заднее стекло и «материнку»
Бесспорно, эта история выглядит очень странной. Но такое действительно происходит кругом и рядом. Просто мошенники быстро распознают человека, который плохо разбирается в технике, а значит, вряд ли заметит какие-то изменения в своём устройстве, тем более что он изначально приходит за ремонтом.
А, между тем, распознать настоящий авторизованный сервис было очень просто: достаточно было всего лишь точно сверить адрес, который дан на официальном сайте Apple , либо отнести аппарат в магазин, где вы его покупали. Обычно у них есть прямой выход на АСЦ, и они помогли бы вам отправить его на ремонт. К сожалению, моя знакомого ничего этого не знала.
P.S. А починить затопленный iPhone ей не смогли даже в авторизованном СЦ, предложив платную замену на новый аппарат, от которого она отказалась и просто купила iPhone 7.
