Насмотревшись рекламы, начитавшись отзывов, Вы все таки пришли к выводу, что и Вашему бизнесу необходим чат-бот...
Прежде чем, сломя голову искать разработчика, возьмите лист бумаги и подробно ответьте на следующие вопросы:
- Зачем мне нужен чат-бот? Какая его основная функция (визитка бизнеса, развлечение для потенциальных клиентов (например, игры, квизы, тесты), социальный бот для информирования пользователей о чем-либо, обучающий и т.д.). В зависимости от выбранного вида бота, будет подобран соответствующий контент и прописан путь клиента.
- Какие задачи будет решать бот, проще говоря, какой функционал необходимо внедрить в бота, чтобы максимально освободить сотрудников от рутины (ответы на вопросы, рассылки предложений, сбор обратной связи, продажа товаров\услуг, прием оплаты, запись на услуги\прием, подключение к CRM....)
- Немаловажный момент - название самого чат-бота. Чтобы было коротко, красиво, быстро запоминалось.
- Как чат-бот будет помогать Вашим клиентам? Помимо ответов на вопросы, например, он будет рассылать какую- то информацию, делиться советами, мотивашками и т.д.
- нужна ли будет воронка продаж в боте (у Вас она уже есть или придется заказывать дополнительно).
Это основные вопросы, на которые Вас попросит ответить разработчик чат-ботов, поэтому подумайте над ними заранее.
Конечно, у каждого разработчика есть свой бриф, по которому он работает, но база есть база.
Можно, как вариант, предоставить ссылки на ботов, которые Вам понравились и взять оттуда какие нибудь фишки.
Тупо копировать чужого бот не получится, потому что каждый бизнес уникален и даже, если Вы продаете или создаете, то же, что и Вася с соседней улицы, это не значит, что чат-бот должен быть таким же, как у Васи.
Помните, что у Вас в рукаве всегда должен быть козырь, чтобы отличаться от конкурентов.
В любом случае, чат-бот это инструмент, который не просто помогает экономить время и финансы, но и позволяет выделиться из толпы, даже если Ваши конкуренты уже используют чат-ботов!
Я, кстати, провожу бесплатные консультации, как чат-бот поможет именно Вашему бизнесу.
Если Вы не нашли своего бизнеса в статьях, напишите в комментариях и я обязательно выпущу статью про Вашу нишу.
Если было полезно, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
