Пример работы и нюансы создания. Продолжение темы.
- От лица менеджера, откроем рабочую страницу сделки CRM Битрикс24.
- Создадим тестовую сделку в интернет-магазине и заполним обязательные поля (у каждой компании они свои и могут отличатся от нашего примера).
- Мы внесли изменения в название кнопки «оплата» у нас она называется «выбрать товар».
Почему были внесли изменения в название, мы подробно говорили в предыдущем видеоролике (мы специально отключили все лишние поля для удобства менеджеров и помним, что в обычной «жизни» эта форма применяется для генерации ссылки на счет и отправки ее клиенту.
Просто мы ее «расширили», отключили ручками и наделили супер возможностями, которые ранее были не доступны для интернет-магазина).
Совершаем обычную процедуру оформления покупки в магазине, выбираем товар, контролируем товарные остатки на складе.
При выборе доступного количества товара система корректно отрабатывает и для завершения процедуры достаточно кликнуть по кнопке, расположенной в нижней части экрана - отправить.
На экране отображается нормальное «чудо», то чего не может быть, а именно создан новый заказ, который связан со сделкой и с контактом (покупателем). Стадии сделки меняются в автоматическом режиме и сами отслеживают статус оплаты. После проведения оплаты сделка и связанный заказ автоматически закрываются как положительные без участия человека.
В случае отмены сделки и наоборот связанная сущность также автоматически отменяется.
Параллельно отменяются и гасятся другие связанные процессы: оплата, бронирование, отгрузка и так далее.
Неиспользованное количество товаров возвращается на склад и данные обновляются с учетом возврата не выданной покупки.
Где работает такое решение?
- На любом коробочном тарифе Битрикс24.CRM.
- Ни какие последующие обновления Битрикс24.CRM не нарушат работу отстроенной и подогнанной системы.
Нюансы:
В штатном ПО нет готовых роботов, которые помогут делится информацией между интернет-магазином и CRM Битрикс24 (заказом и сделкой).
Для реализации решения приходится использовать встройки PHP в бизнес-процессы и писать индивидуальные коды.
Требуются знания структуры БД и понимание взаимосвязей разных сущностей Б24.
Что будет дальше?
Очень скоро появится возможность обратного процесса – создание сделки из заказа!
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»
