Виртуальные клиенты
⠀
Сейчас очень легко открыть счет в онлайн и работать удаленно ...
⠀
Но что делать, если вдруг дистанционное обслуживание такого виртуального клиента заблокировано?
⠀
Разберем подробно, например, в Райфайзенбанке:
Клиент открыл счет онлайн, проводил платежи и не горевал и тут бабах ...
ДБО заблокировано и в банке у клиента есть возможность ТОЛЬКО закрыть счет и перевести денежные средства на свой счет в другой банк с комиссией 20 %.
⠀
Что делать?
При блокировке ДБО клиент в праве предоставить платежное поручение на бумажном носителе ... но не в этом случае
⠀
Так как клиент НЕ клиент !!!
Что значит не клиент, спросите вы ...
⠀
Клиент в виртуальности, а не в реальности, т.е. без права обратиться в подразделение банка (по мнению данного банка)
⠀
А может ли клиент из виртуальности перейти в реальность?
⠀
Со слов сотрудников виртуальный клиент с блокировкой ДБО по 115ФЗ перейти с дистанционного обслуживания на обслуживание в подразделение НЕ МОЖЕТ !!!
⠀
Почему?
Ответ банка:
Потому что при блокировке интернет банка переход на обслуживание в подразделение НЕВОЗМОЖЕН!!!
Всё, на этом конец разговора!!!
⠀
Лихо закручен сюжет в нарушение абсолютно всех прав клиента.
⠀
Какие права клиента нарушаются?
Во-первых, нарушаются условия дистанционного обслуживания, в которых прописан порядок перехода из виртуальности в реальность.
Во-вторых, сам 115ФЗ дает право клиенту предоставить платежное поручение на бумажном носителе, но банк препятствует этому и сотрудники в нарушение закона не принимают документы.
⠀
Клиент в абсолютно замкнутом круге имеет только один выход: закрыть счет, заплатить 20% комиссии или забыть об этих деньгах вообще, плюс бонусом получить отметку по 115ФЗ и загреметь в черный список....
⠀
Вот это настоящий квест !!!
⠀
Который я прошла несколько раз со своими клиентами...
⠀
Если в банке на счете зависли копейки, то конечно отправьте их на налоги и не мучайтесь ...
⠀
А если сумма внушительная и не хочется терять 20%, пишите на эл.почту: alexandra115fz@yandex.ru
