Важно уметь добиваться своего, но делать это нужно здоровыми методами.
Разобраться в чувствах
Эмоции не дают адекватно оценить ситуацию, а часто люди вообще не осознают, что они испытывают и почему. Поэтому первый шаг — определить свое состояние и отношение к проблеме, выяснить что именно вызывает недовольство.
Проанализировав себя, нужно научиться делиться своими чувствами, чтобы другие поняли, что вам возникшее затруднение действительно неприятно. В личных отношениях необходимо уметь открыто обсуждать эмоции. Без такой искренности нельзя создать дружелюбную и доверительную атмосферу.
Но на этом саморефлексия не заканчивается: теперь нужно выявить свою потребность и сформировать четкий запрос. Прежде чем выдвигать требования, необходимо сформулировать их для себя. Ясное распоряжение будет встречено с большим пониманием и быстрее будет выполнено.
Смена фокуса
Излагая претензию, следует говорить о себе, а не нападать на собеседника. Фразы, начинающиеся с «ты» или «вы», сразу звучат как обвинения. В ответ люди закрываются, становятся в оборонительную позицию и даже злятся. Разговор только перерастает в ссору, а то и приводит к агрессии.
В такой атмосфере невозможно достичь согласия. Вместо этого нужно сделать себя центром высказывания — говорить «я» или «мне». После этого можно выразить свои чувства, объяснить испытываемую обиду и четко изложить проблему. Важно дать другому увидеть ситуацию с вашей точки зрения, и тогда он с большей готовностью пойдет навстречу.
Сочувствие
Полезно развивать эмпатию (умение ставить себя на место другого человека), которая научит понимать позицию, чувства и обстоятельства окружающих. Вместо того чтобы сразу осуждать человека за его поступки, следует подумать, почему он так себя ведет. У каждого свои проблемы и несчастья, и, возможно, человек сам нуждается в поддержке, а получает одни упреки. Проявив внимание, можно не только помочь близкому, но и наладить контакт, который станет основой для разрешения конфликта.
С критикой тем более нужно быть осторожнее. Чтобы эффективно воздействовать на других, претензии следует правильно формулировать: сначала похвалить человека за его позитивные действия, а потом уже тактично указать, что можно улучшить. Лучше сразу самому найти и предложить пути выхода из ситуации.
Чувствуя понимание и поддержку, люди скорее пойдут на компромисс. Особенно это важно в личных отношениях, ведь грубой критикой можно больно задеть близкого человека, потерять его доверие и заставить дистанцироваться.
Дипломатичность
Повелительное наклонение стоит на пути сотрудничества. Такие фразы, как «сделай», «напиши», «помой», снова провоцируют человека к защите, а не взаимопомощи. Эта формулировка звучит как приказ и принижает собеседника. Неудивительно, что люди реагируют на такие указания отказом, часто с раздражением и обидой.
Чтобы избежать негативного исхода, лучше оставить высокомерные повеления и использовать вежливые просьбы и предложения. Нельзя ожидать от других уступки и понимания, если сам не проявляешь должного уважения.
Соблюдение границ
Даже если очевидно, что знакомому или близкому пригодился бы совет, не нужно навязывать никому свое мнение и давать непрошеные советы. Нежелательное вмешательство может задеть и обидеть человека, а иногда выглядит попыткой показать свое превосходство.
Лучшее решение — дать другому понять, что при желании он может обратиться к вам за помощью. Такое мягкое проявление участия не нарушит личных границ и покажет собеседнику, что он может безопасно поделиться своими трудностями, не боясь жесткой критики.
Если разрешить ситуацию правильно, можно не только добиться своего, но и укрепить отношения с окружающими.
Спасибо за лайк и подписку на канал МАКСИМАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Также вы можете прочитать ещё несколько статей канала