Люди, пользующиеся услугами авиакомпаний для перелетов иногда сталкиваются с задержками рейсов. Время дополнительного ожидания посадки может быть от нескольких минут до десятка часов. Больше всего таких проблем, конечно же, на чартерных рейсах.
Задержка рейса - это нервы, маты, крики и дополнительные денежные траты, например на еду. У многих пассажиров пересадочные рейсы и, разумеется, опоздавших, путь даже по вине авиакомпании, пассажиров ждать никто не будет.
Из этой статьи вы узнаете, на что вы имеете право в случае задержки вашего самолёта.
Гарантия защиты
Всё, на что вы имеете право, никак не зависит от конкретной авиакомпании. Ваши права, как пассажира, регулируются на территории России такими документами, как ФАП и Воздушный кодекс. А в целом по миру вас защищает Варшавская и Монреальская конвенция.
Ваши права
Первое, на что вы имеете право - это на получение информации от авиакомпании о причинах задержки. Хотя это и так понятно, всем больше интересно о различных материальных вещах, которые вам обязаны предоставить. Так что с это момента о них.
Питание
Если ваш рейс задержали на более чем два часа, вы имеете право требовать от представителей бесплатные напитки, а в случае задержки более чем на 4 часа - горячую еду. При более длительных задержках, кормить вас обязаны каждые 6 часов дневного времени и каждые 8 часов ночного.
Размещение в отеле
По правилам, действующим в Российской Федерации, если задержка вашего рейса достигла «ночных» 6 часов или «дневных» 8, перевозчик обязан вас поселить в отеле, а также бесплатно вас до него довезти.
По европейским стандартам вас селят в отель в случае, если рейс был перенесён на следующий день.
Различные компенсации
В России за каждый «лишний» час, проведённый в аэропорту отправления по вине авиакомпании, вам должны заплатить 25 рублей. При этом, итоговая сумма не может быть больше половины стоимости авиабилета.
По Европейским правилам, если рейс задержан более чем на три часа, вам положено 250-600 евро. Для их получения необходимо заполнить заявление на сайте авиакомпании.
Существуют такой тип билетов, как «невозвратные», они стоят несколько дешевле. Суть в том, что их нельзя сдать назад, если вы внезапно приняли решение не лететь. Так вот, при задержке рейса невозвратные билеты незаметно превращаются в возвратные.
По Европейским правилам, это происходит если задержка больше пяти часов. В России минимальное время задержки, необходимое для этого - не установлено. Вообще, реально сдать «невозвратный» билет в России, в случае задержки, действительно сложно. Вполне вероятно, что делать это будет необходимо в судебном порядке.
Если вы всё же решите сдать билет и получить за него полную стоимость, делать это необходимо через представительство авиакомпании. Просто уезжать домой не нужно.
Авиакомпания может предложить вам перелет другим самолетом, или другим перевозчиком вовсе. И делать она это может только бесплатно. Если вам за это предлагают деньги - это обман, не ведитесь.
Важная деталь
На различные компенсации от авиакомпании вы можете рассчитывать только в случае, если задержка произошла по её вине, или по вине аэропорта. Например технические неисправности с самолетом, проблемы с экипажем, опоздание самолета, на котором должны были лететь вы.
То есть, если задержка произошла из-за плохих погодных условий, при которых полет невозможен, компенсаций вам не заплатят.
Дорогие читатели, проект нуждается в вашей поддержке! Поставьте лайк этой статье и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежие материалы!
Читать далее:
• Почему в вагоне-ресторане всё так дорого? Объясняю на примерах.
• Проспал свою станцию в поезде дальнего следования. Как бесплатно на неё вернуться?
• Главная ошибка авиапассажиров. Эту глупость совершает большинство!