Привет, на связи @igorzuevich
☄️Давайте я расскажу о полезной функции Инстаграм.
☄️В Direct давно появились быстрые ответы. Кто их использует по-максимуму? Это ещё не автоматизация, которая есть в Messenger от Facebook, но приложение движется в верном направлении. Предупреждаю, что функция быстрых ответов доступна только в бизнес аккаунтах.
1️⃣Зачем?
✅Проверьте директ. Посмотрите, сколько одинаковых сообщений Вам приходит. Например, магазины устают отвечать на вопросы о доставке, цвете, наличию, цене и способах оплаты. В общем, если Вы прокачиваете аккаунт, то вопросы от читателей периодически приходить должны.
Проблемы у людей одни, и чтобы не печатать по 100500 раз одно и тоже, Instagram позаботился о нас.
☄️На повторяющиеся вопросы можно создать быстрый ответ и сократить время на ответ. Достаточно ввести пару символов, выбрать нужный ответ и Instagram отправит его собеседнику.
2️⃣Как создать?
✅Быстрые ответы создаются в Direct:
✔️Переходите в переписку
✔️И видите сообщение вверху страницы "Настройте часто задаваемые вопросы"
✔️Кликаете "Настроить"
✔️Создаете сообщение и создаете ярлык
✔️Кликаете на галочку и сохраняете
☄️Также можно сохранить любое отправленное сообщение из предыдущей переписки. Для этого находите последнее сообщение, кликаете на него и Сохраняете, как быстрый ответ.
3️⃣Как применять?
✅Быстрые ответы экономят время. Но рекомендую настроить текст так, чтобы он казался максимально приближенным к человеческому общению. Например, перед тем, как ответить, вручную прописать имя собеседника или добавить в ответы эмодзи. Чтобы человек, задающий вопрос, не подумал, что общается с роботом.
-----
☄️Рекомендую потестить функцию быстрого ответа. С помощью таких штук, ребята из Instagram стараются сделать так, чтобы нам с Вами было тут комфортно.
