1. Коммуникация - это способность человека качественно взаимодействовать с окружающими людьми, доступно выражать свои мысли и правильно интерпретировать полученную информацию от собеседника или аудитории.
2. Управление командой, проектом, процессом - это способность отдельного человека или организации управлять и координировать работу группы людей для выполнения задачи. Управление командой включает в себя командную работу, общение, постановку целей и служебную аттестацию.
3. Креативное мышление - это способность к творчеству, которой присущи готовность к рождению необычных идей и решению задач, выходя при этом за рамки общепринятых схем.
4. Клиентоцентричность - стратегия ведения предпринимательской или иной деятельности, ориентированная на помощь клиентам в достижении их жизненных целей.
5. Критическое мышление - это система суждений, которую человек использует для анализа вещей и событий, формулируя при этом обоснованные выводы, что позволяет давать адекватные оценки происходящему, а также правильно применять полученные результаты к конкретной ситуации или проблеме
6. Решение проблем и принятие решений - умение выявлять причины возникновения проблем , разложить сложные ситуации на простые элементы, найти решение , сохраняя самообладание.
7. Системное мышление - это тип мышления , который характеризуется целостным восприятием предметов и явлений, учитывая их связи между собой.
8. Стресс-менеджмент - грамотное управление своим состоянием и поведением во время сильного физического или психологического напряжения.
9. Управление ресурсами - это все те жизненные опоры, которые находятся в распоряжении человека, и позволяют ему обеспечивать свои основные потребности: 1) выживание 2) физический комфорт, 3) безопасность 4) вовлеченность в социум 5) уважение со стороны социума 6) самореализацию в социуме.
10. Эмоциональный интеллект - это сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.