Мы все перебиваем и знаем, что это плохо. Но можем не осознавать, насколько это вредит нам:
- Вы более напряжены в беседе, чувствуя, что вам нужно быть готовым вступить в дискуссию еще до того, как человек закончит.
- Вы мешаете себе собраться с мыслями, менее убедительны и авторитетны для собеседника.
- Вы теряете шанс услышать что-то, что могло бы доказать неправоту вашего оппонента.
- Вы кажетесь грубым. Сознательно или нет, люди чувствуют неуважение, когда им не дают закончить то, что они говорят.
- Вы кажетесь эгоистичным. Людям кажется, что вы считаете себя лучше, чем они. Когда позволяете себе перебить собеседника - это подразумевает, что вы считаете свои слова более достойными, чем все остальное, что должен сказать другой человек.
- Вы кажетесь неправляемым. Люди будут рассматривать вас как человека, не обладающего самодисциплиной, которому безразлично, что выглядит грубым и эгоистичным.
- Вы теряете силу. Когда люди говорят с вами, они часто беспокоятся о том, что вы подумаете о них. Если вы дождетесь, пока они закончат, действительно, подождите секунду, их беспокойство возрастет, что даст вам больше ощущаемой силы.
Возражения
Несмотря на вышесказанное, вы можете подумать, что прерывание дает достаточные преимущества, чтобы оправдать это. Например,
«Я забуду то, что собирался сказать». Решение: сделайте заметку, что особенно легко сделать на виртуальных встречах, столь распространенных в условиях ограничений COVID. Если это невозможно, скажите себе одно слово, которое напомнит вам о том, о чем вы хотите сказать.
«Прерывание показывает, что я понимаю. Романтические пары ценят возможность закончить предложения друг друга ». Выгода от этого перевешивается обязательствами. Вы можете показать, что понимаете человека, вдумчиво ответив после того, как он закончит. Перебивать не нужно.
«Я буду казаться слишком пассивным, бескорыстным». Ваш язык тела передает заинтересованность, и ваши ответы на полное заявление собеседника будут лучше, давая понять, что вы вовлечены.
«Прерывание увеличивает энергию разговора». Преимущества этого затмеваются вышеупомянутыми недостатками. Конечно, с людьми, которым вы уверены, нравится энергичный прерывистый разговор, вы можете чаще его прерывать. Но даже в этом случае этот человек, вероятно, будет благодарен за то, что вы позволите ему поговорить. Кроме того, вы получаете то преимущество, что расслабляетесь и получаете еще секунду, чтобы подумать о том, что они сказали, прежде чем говорить.
«Некоторые люди приветствуют, когда их прерывают, например, когда они сбились с пути». Верно, но это относительно редкое исключение. Не позволяйте этому рационализировать ваше частое перебивание.
«Что, если они начнут долго разглагольствовать?» Это еще один пример необычного случая, когда прерывание часто оправдано. Просто решите, перевешивает ли польза от прерывания ответственности.
Делать
Хорошая новость в том, что interruptus horribilis излечим.
Помните о главном преимуществе, которое, по вашему мнению, вы получите, если не будете перебивать: возможно, это одно из вышеперечисленных, хотя, возможно, и другое. Мой клиент сегодня сказал: «Если я не буду перебивать, я буду более продвинутым».
После того, как человек закончит произнесение, подождите одну секунду, прежде чем говорить: скажите себе «One Mississippi». Это гарантирует, что у человека не будет больше того, что он хочет сказать. Кроме того, ваше ожидание даст понять, что вы слушали, а не просто ждали, пока человек закончит, чтобы вы могли раздать свой жемчуг. Кроме того, это дает вам время подумать. Всего за одну секунду срабатывает бесчисленное количество нейронов мозга.
Вывод
За исключением определенных субкультур и рабочих культур, например, когда судьи Верховного суда прерывают тяжущихся сторон, прерывание влечет за собой гораздо больше ответственности, чем выгоды. К счастью, нет необходимости быть идеальным - время от времени перебивать, особенно короткое, не ожидая, что ваш собеседник остановится, например: «ага» или «хороший момент» - это нормально. Но один из наиболее реалистичных способов улучшить вашу профессиональную и личную игру - уменьшить частоту прерывания.
Марти Немко, доктор философии, карьерный и личный тренер из Окленда, Калифорния