До того как мы начнем разбираться в теме подбора CRM-систем для малого бизнеса, хотелось бы прежде всего сказать: возможно вам не нужна CRM, по крайней мере сейчас.
Итак, начнем статью с того, что развеем один миф…
Каждый ли малый бизнес нуждается в CRM-системе?
Нет. Но, чтобы точно ответить себе на этот вопрос, нужно понимать, что все виды бизнеса или стартапов отличаются друг от друга, и необходимость вести CRM конкретно для вас зависит от множества различных факторов.
Если вы управляете небольшим, молодым бизнесом или недавно запустили стартап, то, скорее всего, необходимых дел и важных задач у вас невпроворот: привлечение начального капитала с помощью инвестора, поиск целевой аудитории, построение каналов продаж.
Если чувствуете, что все это про вас – скорее всего, CRM-система пока что вам не нужна. На данном этапе предпочтительны бесплатные сервисы, как например, Excel-таблицы.
Прежде чем оплачивать тариф выбранной CRM-системы, которая, безусловно, является полезным инструментом для бизнеса, объективно оцените положение дел вашей компании, реально взгляните на финансовое положение.
Как понять, что CRM-система нужна?
Если у вас появились первые клиенты, покупатели, вы начинаете расти, понимаете необходимость ведения клиентской базы, то в этот момент вам нужна CRM, и очень сильно. CRM, освобождая большое количество времени на привлечение новых потенциальных клиентов, может стать огромным благом для вашей компании.
Стоит сказать, что не в любой ситуации можно обойтись бесплатными решениями. Оплатив тариф, вы получите намного больше полезных функций, помогающих экономить время и контролировать поток новых клиентов и удерживать текущих. Кроме того, CRM-система поможет организовать свою работу при среднем и большом потоке заявок, структурировать каждую сделку.
Итак, топ-3 отличных CRM-систем для малого бизнеса
- amoCRM
- Close
- Битрикс24
amoCRM
Достаточно популярная система в России и странах СНГ. Возможно в мире тоже. Но это не точно.
Эта система отличается от конкурентов интуитивно понятным интерфейсом и действительно крутым взаимодействием с карточками сделок. Расширенный функционал, позволяющий настроить почти все под нужды именно вашего бизнеса. Тут есть и боты, позволяющие автоматизировать процесс прохождения клиентом воронки продаж, и множество интеграций, дающих самые разные дополнительные возможности, например, ведение диалога с клиентом из What’s app или Instagram, не выходя из amo.
Тарифы.
Есть несколько тарифов под разные задачи.
Они приведены ниже:
Пробный период: 14 дней.
Техническая поддержка не самая быстрая на свете, но достаточно эффективно решает проблемы, возникающие у пользователей.
Close
Популярная на западе CRM-система, чем-то похожая на amoCRM, или наоборотJ
Все тут направлено на то, чтобы помочь Вам получать больше откликов, назначать больше встреч, презентаций и закрыть как можно больше сделок. Постоянные обновления способствуют отсеканию отвлекающих факторов.
Тарифы.
Тарифов также несколько, и вот они:
Пробный период: 14 дней.Close
Особенностью можно назвать желательное владение английским языком, или, как вариант, онлайн-переводчиком. Не необходимо, но желательно.
Битрикс24
Достойная внимания система, позволяющая управлять не только сделками, но и несколькими отделами вашей компании разом. Тут есть возможность как ставить сотрудникам задачи, так и контролировать их выполнение; кроме того, можно делегировать права на просмотр и отправку той или иной информации. Интерфейс похуже, чем у предыдущих CRM-систем, но это лишь дело привычки.
Тарифы.
В принципе, все стандартно. Несколько тарифов, несколько цен.
Пробный период: в качестве пробного тарифа выступает «Бесплатный». Возможность использовать систему абсолютно бесплатно – неоспоримый плюс.
Заметка: для экономии лучше приобретать тариф не на один месяц, а на несколько или даже на год. Если пересчитать выгоду на 12 месяцев, получаем неплохую сумму.
Может, я что-то упустил? Если вы знаете еще какие-то инструменты или сервисы, можете делиться ими в комментариях к данной статье. Также интересно узнать ваши предпочтения, какую CRM-систему выбрали для себя вы, насколько довольны выбором?
Читайте другие статьи на нашем сайте
