Для корректной работы сайта необходимо грамотное документальное оформление. Что для этого потребуется?
- Пользовательское соглашение;
- Публичная оферта;
- Согласие на обработку персональных данных (с марта 2021 года в обязательном порядке будет отдельное, по форме, утвержденной Роскомнадзором);
- Политика конфиденциальности (в области ПД);
- Лицензионный договор;
- Реквизиты компании;
- Данные о товарах/услугах (необходимые сертификаты и лицензии).
1. Пользовательское соглашение
Регулирует общие условия регистрации и бесплатного использования доступного функционала сайта.
В нем прописаны вопросы ответственности за размещение пользователями контента, условия предоставления и ограничения доступа к сайту, порядок изменения функционала и соглашения.
2. Публичная оферта
Публичная оферта интернет-магазина содержит необходимые условия по порядку заказа товаров на сайте, их оплаты и доставки, гарантии по качеству, возврату товара и оплаты за товар.
Как следует из ст. 437 ГК РФ, публичная оферта — это предложение любому посетителю сайта заключить договор. Оферту размещают в общий доступ на сайте.
Согласие с офертой возможно через регистрацию в личном кабинете, оформление заказа, оплату товара, иным способом.
За отсутствие на сайте публичной оферты оштрафует Роспотребнадзор по ст. 14.5 КоАП РФ. Однако это касается только сайтов с продажей товаров и услуг потребителям (т.е. для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью).
3. Политика конфиденциальности вместе с согласием на обработку ПД содержит в себе порядок получения согласия пользователя на обработку его персональных данных (ФИО, телефон, адрес и т.д.), разрешенные способы и цели обработки персональных данных, требования к обеспечению их конфиденциальности.
Кроме этого, данный документ предусматривает условия использования обезличенной информации (например, cookie, номер IP, и т.п.) о предпочтениях, составе, месте нахождения и поведении пользователей в маркетинговых и рекламных целях.
Политика конфиденциальности обязательна для предпринимателей, которые получают ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты и личные адреса через сайт. На это указано в п. 2 ст. 2 ст. 18.1 Закона 152-ФЗ. За отсутствие такого документа Роскомнадзор оштрафует по ст. 13.11 КоАП.
2. Лицензионный договор
Принимается Пользователем при использовании программного обеспечения, размещенного на сайте (например, при покупке антивирусного ПО).
3. Реквизиты
Наименование ООО или ИП на сайте нужно, чтобы потребитель знал, с нем заключает договор и куда направлять претензии.
Интернет-магазины должны писать полное наименование организации продавца/поставщика или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения.
Контактные данные располагаются на сайте так, чтобы пользователь нашёл их и мог прочитать. Роспотребнадзор может оштрафовать за отсутствие такой информации по 1 ст. 14.5 КоАП РФ.
4. Данные о товарах/услугах
Если ваш сайт/страница ориентированы на B 2 C -сектор, то в таком случае Закон о защите прав потребителей предписывает предоставлять в свободном доступе всю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, которые предлагаются к приобретению (ст. 12 Закона).
Кораблин А.И.2021©
