С 1 января 2021 года стал действовать закон, обязывающий финансового уполномоченного (финомбудсмена) принимать обращения граждан по досудебным спорам с банками, негосударственными пенсионными фондами (НПФ), ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами.
Финомбудсмен рассматривает обращения по гражданским имущественным требованиям к финансовой организации на сумму до 500 тысяч рублей. Вопросы граждан, связанные с неправомерными переходами между НПФ, не входят в компетенцию финансового уполномоченного.
Финомбудсмен рассматривает споры граждан с теми организациями, которые обязаны взаимодействовать с ним:
- с 2019 года с финансовым уполномоченным взаимодействовали страховые организации;
- с 2020 года были добавлены микрофинансовые организации;
- в 2021 году добавлены к взаимодействию: кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды.
Порядок обращения к финомбудсмену
1. При наличии претензий к финансовой организации нужно обратиться с заявлением в эту организацию для получения ответа (отказа в удовлетворении требований).
2. В случае несогласия с ответом финансовой организации или неполучения ответа в срок нужно обратиться с заявлением к финансовому уполномоченному.
3. По итогам рассмотрения дела финобмудсменом гражданин должен получить результат в виде официального решения. Финансовые организации обязаны обязаны исполнить решение уполномоченного в указанный в нём срок.
Обращение к финансовому уполномоченному можно направить почтой или через официальный сайт finombudsman.ru
Посмотрите видеоинстркуцию о том, как подать обращение через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг". Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.
Другие интересные статьи этого канала:
19 января 2021 года.
Автор: Демешин Сергей Владимирович (юрист).
Участвуйте в обсуждении, соблюдайте правила комментирования публикаций, указанные на главной странице этого канала.
