«Я бы очень хотел испечь для вас огромный торт». Так в конце разговора сказал человек, который позвонил на Горячую линию психологической помощи Московского института психоанализа.
Когда человек сталкивается с отчаянием, горем и другими трудностями, ему очень нужна поддержка. Но так бывает, что он не может найти её в своём окружении, а пойти к психологу нет возможности.
Поэтому наш институт создал горячую линию психологической помощи по номеру 8-800-500-22-87. Психологи–волонтёры по велению сердца готовы помочь тем, кто в этом нуждается. Горячая линия работает почти год. За это время помощь получили более 400 человек со всей России.
Недавно мы поговорили с психологами-волонтёрами о их непростой, но важной работе. Поделимся разговором с оператором Дарьей.
Как пришли на горячую линию?
Меня зовут Дарья, мой путь непростой. Я уже несколько лет нахожусь на постоянной терапии от онкологии (4-я стадия, неизлечимая форма). После тяжёлой депрессии я пришла в логотерапию, чтобы помогать людям, которым нужна психологическая поддержка. Работа на горячей линии – один из способов помощи людям.
Кто чаще всего обращается за помощью и какие самые частые запросы?
Чаще всего за помощью обращаются женщины в возрасте 40-50 лет. А самые частые запросы: Как перестать зависеть от чужого мнения? Как мне реагировать на агрессию по отношению ко мне? Как мне жить, чтобы стать счастливым?
Что самое важное в вашей работе?
Самое важное – дать понять позвонившему, что он не один и что может рассчитывать на помощь. Ведь из любой ситуации можно найти выход, пока мы живы.
Какой был самый запоминающийся момент?
Когда довольный результатом нашего общения абонент-кондитер сказал, что хочет испечь для меня огромный торт.
Сайт горячей линии Московского института психоанализа: http://xn----7sbiwaqpds4e7dcf.xn--80asehdb/