Каждый день мы сталкиваемся с манипуляциями, порой сами прибегаем к ним.
Манипуляция – это скрытая информация о просьбе, т.е. человек по каким-то причинам не может напрямую попросить о помощи.
Сейчас речь пойдет больше о манипуляции в устной форме, в виде пассивной агрессии.
Как понять, что вылетевшая из уст человека фраза, является манипуляцией, а не каким-то замечанием или комментарием? Когда вы слышите в свой адрес какие-либо слова, и эти слова вас «задевают», то это, в большинстве случаев, и является манипуляцией. И да, надо признать тот факт, что в словах манипулятора есть доля правды. Иначе выражения, высказанные вам, не воспринимались бы так чувствительно.
Главная задача манипулятора – вывести вас на эмоции.
Обычно на манипуляции человек может реагировать так:
- не знает, что сказать;
- встречная агрессия;
- начинает оправдываться.
Очень хочется в ответ на манипуляцию начать защищаться. В принципе, это естественная реакция на нарушение личных границ. Но вот человеку, который затевает эту игру, как раз-таки это и нужно.
Самое важное, если вы попались на манипулятора и вам прилетело какое-то замечание, не затрачивать на него свою энергию, т.е. как можно быстрее закончить этот разговор.
Это можно сделать, например, при помощи прояснения целей манипулятора. Задать вполне конкретный вопрос: «С какой целью интересуетесь?». Допустим, вам сказали: «Что-ты похорошела. С чего бы это?». И ваш ответ: «С какой целью интересуетесь?» позволит переключить внимание манипулятора с вас на себя самого. Если вам не перестанут задавать вопросы, вы можете продолжать отвечать этим же вопросом.
Подобный вариант универсален и подойдет для любых нежелательных высказываний в ваш адрес.
Ещё одна из моих любимых техник – бесконечное уточнение. Ваша задача перегрузить манипулятора избыточными уточнениями. Приведу пример из собственной жизни. На работе выделили средства для обновления техники. И мне на мое рабочее место был куплен новый современный, с улучшенными характеристиками ноутбук.
Сижу я за своим рабочим местом, и подходит ко мне коллега по работе и говорит: «Это что? Ваш отдел обогатился? Компьютер себе такой хороший купила». Я недолго думая, согласилась, что компьютер, действительно хороший, а у хорошего ПК должны быть именно такие характеристики (и начала перечислять): «Высокая производительность, оперативная память 16 Гб, память жесткого диска типа SSD — 512 Гб, а еще мощность аккумулятора достаточно высокая, что аккумулятор выдерживает аж 3 дня без зарядки при активном использовании» и т.д. И тут необязательно быть специалистом по характеристикам компьютеров, можно перечислять хоть что. Главное, чтоб много перечислений было. Моя коллега сбежала недослушав, какой прекрасный ноутбук у меня.
Ну и последний способ ответ манипулятору может выглядеть в виде частичного соглашения. Только есть одно важное замечание. Нельзя говорить: «Да, вы правы», т.е. нельзя полностью соглашаться. Если бы я использовала этот способ со своей коллегой и ее комментарием о покупке нового компьютера, то я бы сказала следующим образом: «Да, Вы правы, ноутбук действительно хорош». Т.е. согласилась бы с тем, что компьютер и правда хороший, и классный.
Если подытожить все данные техники и примеры, то главная суть заключается в том, чтобы не повестить на манипуляцию, а именно прервать ее, не дав манипулятору продолжить свою игру.