На просторах интернета можно найти сотни статей о том, как правильно составить вакансию, что нужно написать, как оформить... Мы точно не собираемся Вам этому учить, для этого существуют профильные блоги и сайты.
Но мы хотим мотивировать Вас к этому, показать роль крутой вакансии в формировании внутренней культуры и сервисной команды.
----------------------
Если Вы в поисках постоянного сервисного вдохновения, то рекомендуем подписаться на telegam-канал "Сервисные истории"! Два раза в неделю реальные кейсы с разбором и конкретными рекомендациями.
Подписаться!
----------------------
Мотивация для компании
Если послушать Владельцев бизнеса - им только те самые, правильные люди. И сразу начинаешь с двух вещей: как осуществляется подбор и адаптация сотрудников. Мы сегодня только про первое.
И вот, составляется тяп-ляп вакансия, кое-какой текст (после 15-ти согласований). А потом - какие-то странные отклики, кандидаты не те.
А почему так происходит? Если Вы хотите привлечь правильных людей - приглашайте их тоже правильно! Для этого нужен классный текст, который выделит именно Вашу компанию на фоне остальных!
С чего нужно начинать?
Что сотрудник будет делать
Очень Вас просим - избегайте общих формулировок! Знаете самый популярный рецепт составление вакансий? Заходим на соответствующий сайт, через поиск ищем объявления других компаний и просто копируем формулировки...
И вот представьте: классный кандидат находится в поисках той самой работы, но у всех все одинаковое! Ну вот и как понять, что именно ждет?
Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем сесть и прописать то, что конкретный член команды будет делать, структурно, с разделением по направлениям. А главное - с душой, чтобы сотрудник мог понять, есть ли сервисная культура.
Какие требования по навыкам
Еще один важный момент состоит в том, чтобы дать представление о том, что нужно уметь. Или - к чему стремиться!
У Вас может быть специфика, сложные проектные задачи. Через грамотное описание можно повысить осознанность отклика.
Еще раз - если Вы просто скопируете формулировки из других мест, то и поток заявок будет ровно такого же качества. И Вы заметно усложните себе жизнь.
Условия работы
Мы сейчас с Вами не про график или адрес офиса. А про внутреннюю корпоративную культуру, в рамках которой сотрудника ждет много интересных событий.
Только давайте без "печенек, кофе и фруктов". Это уже есть у всех, в любых вариациях, со смайликами и без. А вот про тимбилдинг, систему адаптации, обучающие мероприятия, кадровый резерв, привлечение к стратегическим задачам... Именно такое описание позволит понять, как Вы действительно относитесь к своим сотрудникам.
Ну а время и дни работы... Ну просто не забудьте написать.
О компании
Вот тут мы попросим Вас без маркетинга. Многие просто копируют текст с сайта, с раздела "О компании". Вот только задумайтесь: там Вы писали именно для Клиента. А сотрудник-то с другой стороны, получается - сам посыл немного меняется.
Мы снова взываем к тому, чтобы Вы тратили на десять минут больше, но описали путь компании именно через работу команды. Сразу будут видны ценности, стратегические цели и так далее.
А чего нужно добиться?
Если Вы выбрали для себя сервисный путь, то уже выделяетесь на рынке. Это точно почувствуют Клиенты: заботу, стремление помочь, постоянное развитие бизнес-процессов.
А почему сотрудники не должны этого понять, когда изучают вакансию? Почему потенциальный кандидат не может проникнуться этими приятными чувствами? И тогда получите классное сопроводительное письмо, в котором человек поделиться своими "теплыми" тезисами:)
Вывод
Хотите крутую сервисную команду? Круто приглашайте!
Под конец приведем еще одну аналогию, чтобы стало яснее. Вот маркетинговые кампании Вы же тщательно прорабатываете: рекламный оффер, красивый и качественный визуал, целевая аудитория, бюджет...
А почему с Вашими сотрудниками путь должен быть хуже?
P.S.
Если хотите подборку вакансий с классным описанием, пишите в комментариях, мы подготовим:)