Многие компании умышленно или неосознанно не указывают стоимость товаров или услуг на сайте. Вместо размещения конкретных цифр, они просят клиентов связаться для уточнения цены по контактному телефону, написать на электронную почту или воспользоваться формой обратной связи.
Но человек так устроен, что хочет сразу знать, сколько он заплатит за тот или иной товар или услугу. И если на сайте не указаны цены, то в большинстве случаев, этот сайт будет последним, куда он обратиться.
Рассказываем, почему наличие реальных и достоверных расценок на сайте имеет такое большое значение, а также, как их оформить таким образом, чтобы они работали в вашу пользу.
Причины, по которым на сайтах не указывают цену
Многие руководители предприятий и разработчики сайтов умышленно не указывают цены на продукцию, реализуемый ассортимент или спектр услуг на интернет-порталах. Причин такого решения указывают огромное количество. Среди них выделяются 3 основные.
Причина 1 — Страх испугать потенциального покупателя высокими расценками.
Многие считают, что, если пользователь самостоятельно свяжется с менеджерами по продажам, то в ходе личной беседы они смогут аргументировать цены и довести до покупки.
Подводные камни такого решения.
Во-первых, большинство пользователей не будут звонить для того, чтобы просто узнать цену вашего товара или услуги. Более 70% пользователей проще перейти на другой ресурс, где они найдут четкие цены и примут решение — подходит им этот товар или нет. В природе человека заложен «механизм лени» — мы не любим выполнять лишних действий, в том числе звонить по указанным контактным телефонам.
Во-вторых, не каждый менеджер по продажам может грамотно и понятно аргументировать цены, рассказать о преимуществах товара или услуги и, тем более, довести потенциального клиента до покупки.
Если цены на ваш товар или услугу высокие, не прячьте их, а аргументируйте и доносите ценность вашего товара или услуги сразу на сайте.
Показывайте реальные отзывы реальных клиентов. Показывайте выполненные вашей компанией работы. Если ваш потенциальный клиент заинтересован в хорошем качестве, а вы правильно доносите ценность своего товара или услуги на сайте, то цена не так уж и важна.
Причина 2 — В компании нет определенной цены на товары или услуги, поскольку они складываются индивидуально в зависимости от типа товара/набора услуг, опций или характеристик
Одна из самых объяснимых и понятных причин отсутствия цен на сайте.
Подводные камни такого решения.
Решение не указывать цены на сайте для товаров и услуг со сложным ценообразованием чревато не только потерей заказов, но и ухудшением имиджа компании. А ещё это усложняет работу менеджеров по продажам и может привести к путанице и недостаче в выручке.
Даже при наличии сложной системы ценообразования, старайтесь указывать стоимость товара или услуги на сайте и других открытых ресурсах.
Укажите «вилку цен» или цену «от» с указанием, от чего зависит изменение цены; используйте тарифную сетку для услуг или товаров с комплектующими.
Также хороший выход из такой сложной ситуации — размещение на сайте калькулятора цен. Этим приёмом активно пользуются оконные компании. Они размещают на сайте калькулятор расчёта стоимости окон, в котором пользователь указывает размеры своего оконного проема и нужную комплектацию и в итоге видит примерную стоимость готового продукта.
Причина 3 — Страх конкуренции
Многие не размещают цены на сайте, чтобы их не узнали конкуренты. В этом случае они смогут сделать более выгодное коммерческое предложение, предоставить клиентам дополнительные скидки и бонусы.
Подводные камни такого решения.
Важно понимать, что ваши конкуренты при желании могут узнать ваши цены любым доступным способом, даже если они не будут указаны на сайте. А вы потеряете потенциальных клиентов из-за страха показать цены на всеобщее обозрение.
Здоровая конкуренция — двигатель торговли. Не бойтесь указывать цену на свой товар или услугу на сайте и в других открытых источниках из-за нее. Думайте в первую очередь о своих клиентах, их удобстве и той пользе, которую приносят ваш товар или услуга.
2. Указывать цены на сайте не только можно, но и нужно
При посещении вашего сайта, пользователь хочет получить полную, достоверную и исчерпывающую информацию о товарах, услугах и имеющемся ассортименте. Это стимулирует его интерес к покупке, а также подталкивает на следующие действия — звонок менеджеру или визит в офис.
Если стоимость не указана на странице интернет-сайта, то обычно это подталкивает человека к таким мыслям:
- Цены очень высокие, поэтому стоит стоит узнать их у других компаний;
- Предприятие не публикует цены, поскольку не уверено в качестве реализуемой продукции и ему есть, что скрывать;
- Стоимость товара выше по сравнению с конкурирующими предприятиями.
Всё вышеперечисленное приводит только к одному — пользователь уходит на другие сайты, где видит цены и принимает решение о сотрудничестве.
Реальные цены на сайте важно указывать по нескольким причинам:
- Они формируют честную атмосферу сотрудничества. Мы все привыкли к тому, что в большинстве случаев продавцы нас обманывают. Именно по этой причине люди как в офлайне, так и в онлайне осторожно относятся к покупкам в незнакомых местах. Никто не хочет попасть на обман и скрытые уловки.
- Пользователь стремится принимать решения самостоятельно. Никто не любит навязывания товаров и услуг, а диалог с менеджером по продажам у большинства пользователей ассоциируется именно с этим. Еще одна причина, почему люди не любят звонить в компании.
- Если цена отсутствует на сайте, то клиент интуитивно её завышает. Не найдя цен на сайте, пользователи интуитивно предполагают, что они очень высокие, поэтому даже не будут интересоваться услугами и товарами и уйдут с вашего сайта.
- Цены всегда бросаются в глаза. Если цены ниже по сравнению с конкурентами, то не указать их на сайте — просто грех. Но если цены выше конкурентных, то необходимо уметь их обосновать аргументами и преимуществами. Высокие расценки важно уметь подтвердить фактами, а не скрывать;
- Пользователь имеет ограниченное количество времени на принятие решения. Помогите вашим пользователям выбрать именно вас. Позаботьтесь, чтобы путь принятия решения о сотрудничестве был наиболее удобен и прост для пользователя вашего сайта. Для этого важно, чтобы максимально вся информация о вашем товаре или услуге была в одном месте — на вашем сайте.
Усильте свою аргументацию качественными изображениями товара. О том, как правильно выбрать изображения и использовать их на сайте читайте в нашей статье «Как делать лендинги в 2023 году»
- Любой человек склонен к выбору товара или услуги из нескольких вариантов, поэтому он просматривает сайты нескольких компаний и только после этого принимает решение. Вы не можете точно знать о мотивах пользователя, выбирающего ваш товар или услугу. Но в ваших силах максимально расположить к себе пользователя и закрыть все его «боли» уже при первом контакте — при посещении сайта.
3. Как правильно указывать цены на сайте
Грамотное оформление цен на сайте имеет большое значение. Оно позволяет привлекать больше клиентов и увеличить продажи.
Остановимся на моментах, на которые стоит обратить внимание при оформлении цен на сайте.
Шрифт
Используйте лаконичный шрифт, не старайтесь заполнить цифрами всё поле. Подсознательно большие цифры — это дорого. Чтобы уменьшить длину стоимости можно использовать символ ₽.
Старая и новая цена
Это распространенный прием, который позволяет увидеть хорошую скидку и принять решение о покупке. Старая цена должна привлекать меньше внимания, поэтому её следует писать меньшим кеглем (размер шрифта по вертикали).
Цены на примерах
Еще один приём для компаний со сложным ценообразованием.
Разместите на сайте примеры ваших работ с конечной стоимостью и теми параметрами, которые были в этой работе. На основании этих данных пользователь также может понять уровень ваших цен и принять решение о сотрудничестве.
Расчет стоимости на сайте
Мы уже говорили выше об использовании калькулятора на сайте в нише «пластиковые окна». Расчет стоимости на сайте также актуален и для других ниш. С его помощью потенциальный клиент может самостоятельно рассчитать и узнать примерную стоимость продукции или услуги, а также при грамотном составлении калькулятора, закрыть практически все вопросы, связанные с покупкой вашего товара или услуги.
Не бойтесь указывать цены на сайте. Если они будут грамотно оформлены и обоснованы, то не только не отпугнут пользователей сайта, но и дадут вам большое преимущество перед конкурентами.
_____________________________
Спасибо за внимание, надеемся, вам помогла эта статья!
Остались вопросы? Пишите в комментариях — обсудим.
Создание сайтов: tommy-gun.pro/web-development/
Контекстная реклама: tommy-gun.pro/kontextnaya-reklama/
Продвижение в социальных сетях (SMM): tommy-gun.pro/smm/
Продвижение в поисковиках (SEO): tommy-gun.pro/seo/
Интеграция CRM: tommy-gun.pro/integratsiya/
Команда ТоммиГан всегда на связи!
Наша почта: info@tommy-gun.pro
Телефон: +7 (351) 200-35-71
Telegram: t.me/tommygunpro
ВК: vk.com/tommygunpro
