Компания Nielsen Norman Group, которая специализируется в области пользовательских интерфейсов, провела исследование “Как пользователи воспринимают информацию в глобальной сети”. Исследование проводилось при помощи технологии “отслеживания движения глаз”. Nielsen Norman Group представила статистику, показывающую, что больше всего нравится пользователям на сайтах и как они воспринимают информацию.
Разберемся, как отличается восприятие пользователей сайтов и представленной на них информации, а также дадим рекомендации, основанные на полученных данных и на нашем собственном опыте.
1. Меньше текста — больше смысла
Как правило, бизнес стремится повысить эффективность сайтов и лендингов за счет словесных описаний (спойлер — это заведомо неправильно).
Нужно рассказать про услугу — пишут текст.
Нужно объяснить преимущества — пишут текст.
Выходит, что все страницы сайта состоят из текста. Но мало кто действительно вдумчиво знакомится с написанным, большая часть людей просто игнорирует большие тексты на сайте.
Тексты на сегодняшний день воспринимаются больше негативно:
- Им не доверяют (особенно рекламным текстам)
- Они не несут большой смысловой нагрузки, а являются больше необходимым инструментом для продвижения сайта (SEO-продвижение)
- На чтение больших текстов у пользователей нет ни желания, ни времени
Вот что о текстах в сети говорят исследователи из NNG:
Мы говорим об этом с 90-х годов: люди редко читают в интернете — они гораздо чаще сканируют, чем читают слово в слово.
Пролистывание пользователями большого массива текста на сайте также подтверждается и «Картой скроллинга», доступной в Яндекс.Метрике. Эта карта показывает, как именно внимание пользователя распределяется по странице сайта.
Используйте тексты на сайте, а тем более на лендинге, с умом. Старайтесь делить текст и комбинировать его с другими элементами сайта, писать ёмко и коротко.
2. Используйте изображения
Изображение — наглядный способ сказать что-либо. Тем более, ученые давно доказали, что мозг думает картинками.
Если не просто говорить о продукте, а показывать его — можно привлечь больше клиентов.
Для того, чтобы вызвать больше доверия и интереса у пользователей, при создании изображений для лендинга можно применять специальные приемы:
- «До» — «после»;
- Зеленый — положительный, красный — отрицательный;
- Серый — цветной;
- Зачеркнутый — выделенный.
Изображения привлекают внимание и вызывают интерес, повышают доверие, а также помогают раскрывать сложные смыслы. Вы можете написать объемный текст с описанием вашего товара, например, вечернего платья, а можете сделать качественные фотографии с разных ракурсов модели в этом платье. В каком случае удастся получить больше внимания клиентов?
Основная польза изображений
- Создание и увеличение интереса пользователей к контенту сайта, лендинга;
- Увеличение доверия к товару или услуге, наглядное представление преимуществ;
- Получение дополнительного трафика из Google и Яндекса.
Картинки и скриншоты — не только инструмент для увеличения продаж. Главная их задача — заинтересовать и рассказать о продукте.
Какие изображения работают, а какие нет
- Стоковые картинки никак не влияют на интерес покупателей. Да, они качественные и красивые, но они точно не выполнят поставленные перед изображением задачи — слишком заезжено и слишком неправдоподобно они выглядят.
- Стандартные иконки не привлекают внимание. Пример: у вас компания по внедрению CRM. Вы можете нарисовать иконку, на которой изображен документ с галочкой, и это будет понятно. Но такая картинка не вызовет интереса и не привлечет внимания пользователя на сайте. Однако, если мы вместо стандартной иконки изобразим сотрудников “До”, как они работают разрозненно, и “После”, как они организованно выполняют задачи, то получим большую заинтересованность пользователей.
1. Реальные фотографии — максимально хорошо работают. Для товаров — это must have, с помощью реальных фотографий можно закрыть практически все «боли» посетителей сайта. В сфере услуг реальные фотографии увеличивают градус доверия к компании, повышают её имидж.
2. Изображения со специальными приёмами (см.выше). К примеру, вы занимаетесь продажей бытовой химии. Добавьте на сайт фотографии “До” и “После” применения вашего продукта — так пользователь увидит реальную пользу от вашего продукта и с большей вероятностью сделает выбор в вашу пользу. С этой же целью можно добавить видео или гиф-анимацию того, как работает ваш продукт.
3. Фотографии в отзывах и разделах «Наши работы». Графическому контенту в этих разделах также следует уделить внимание. Они помогают не только создать человечный пользовательский опыт, но и продать ваш товар или услугу. Выставляйте реальные фотографии выполненных работ, реальных сотрудников, делающих эти работы, фотографии пользователя, который оставляет отзыв или приобрел ваш товар или услугу (для раздела «Наши работы»)
3. Как БОЛЬШИНСТВО делают лендинги
Обычно работа над лендингом делится между тремя специалистами:
- Копирайтер пишет тексты и придумывает, где они будут располагаться;
- Дизайнер рисует иконки, подбирает изображения и готовит дизайн;
- Верстальщик собирает готовый лендинг.
Всё просто и понятно. Но что не так, все же так делают?
Большинство компаний и специалистов упускают первый и самый важный этап — создание прототипа.
4. Как создать эффективный лендинг
Специалисты по разработке сайтов и лендингов нашего агентства считают, что прототип — важная и неотъемлемая часть любого проекта.
На этапе прототипирования закладывается функционал сайта, наглядно показывается размещение блоков на сайте и закладываются все маркетинговые фишки и приемы, которые влияют на конверсию.
Не пренебрегайте разработкой прототипа. Это поможет избежать как незначительных промахов, так и создания катастрофически не подходящего для вашей ниши и неэффективного сайта.
Кто занимается разработкой прототипа? Со стороны разработчика — проект-менеджер, проектировщик и маркетолог, со стороны заказчика — владелец компании и маркетолог. Только благодаря такой слаженной работе удастся создать прототип, который в дальнейшем перерастет в качественный и функциональный сайт или лендинг.
___________________________
Спасибо за внимание, надеемся, вам помогла эта статья!
Остались вопросы? Пишите в комментариях — обсудим.
Создание сайтов: https://tommy-gun.pro/web-development/
Контекстная реклама: https://tommy-gun.pro/kontextnaya-reklama/
Продвижение в социальных сетях (SMM): https://tommy-gun.pro/smm/
Продвижение в поисковиках (SEO): https://tommy-gun.pro/seo/
Интеграция CRM: https://tommy-gun.pro/integratsiya/
Команда ТоммиГан всегда на связи!
Наша почта: info@tommy-gun.pro
Телефон: +7 (351) 200-35-71
Telegram: t.me/tommygunpro
ВК: vk.com/tommygunpro
