По итогам исследования Центра цифровой экспертизы Роскачества были выявлены лидеры в категории мобильных приложений для заказа на маркетплейсах.
OZON
Функциональность
Приложение имеет широкие функциональные возможности. Им можно пользоваться без авторизации. Сохраняется история поиска. Реализованы ключевые виды сортировки. Доступны все основные фильтры. Карточка товара предоставляет основную информацию. Наиболее полная реализация возможностей корзины и оформления заказа. Одна из лучших реализаций раздела активного заказа. Можно оставить комментарий к адресу доставки. Достаточная детализация адреса доставки. Полная реализация профиля и возможность изменить данные о себе. Можно установить уведомление о поступлении в наличие отсутствующего товара.
Нельзя авторизоваться через социальные сети. Реализована оплата только банковской картой.
Удобство использования
Оценка по итогам пользовательского тестирования – 86 баллов из 100. Можно менять тему оформления. Работает на разных платформах. Есть версия для планшета. Реализована оперативная связь с поддержкой.
Нет поддержки динамического шрифта.
Безопасность
Лидер по безопасности. Персональные и платежные данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure. Можно удалить аккаунт в приложении.
Правовая оценка
Оператор не передает личную информацию за пределы группы компаний и обязуется запрашивать согласие пользователя на это.
Оператор все же показывает пользователям рекламу, соответствующую их интересам.
Вся информация, собираемая оператором, используется для улучшения работы сервиса.
Преимущества:
- Большой набор фильтров
- Информативные окна разделов «Корзина» и «Оформление»
- Лидер по безопасности
- Есть версия для планшета
Недостатки:
- Нет авторизации через соцсети
- Оплата только банковской картой
- Нет формы обратно связи
«ЯНДЕКС МАРКЕТ»
Функциональность
Лидер по функциональности. Приложением можно пользоваться без авторизации или с авторизацией через социальные сети. Доступны все основные фильтры. Карточка товара предоставляет всю необходимую информацию. Удобно сделаны окна корзины и оформления заказа. Широкий выбор способов оплаты. Можно оставить комментарий к адресу доставки. Детализация адреса. Подробный профиль и возможность изменить данные о себе.
Не отображаются популярные запросы в поиске. Отсутствует сортировка по новинкам.
Удобство использования
Оценка по итогам пользовательского тестирования – 83 балла из 100. Работает на множестве платформ. Есть версия для планшета. Есть возможность оперативной связи с поддержкой. Приложение достаточно удобно в использовании, навигация реализована на достойном уровне.
Нельзя изменить тему оформления. Нет формы обратной связи. Не поддерживает динамический шрифт.
Безопасность
Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.
Нельзя самостоятельно удалить аккаунт в приложении.
Правовая оценка
«Яндекс» также может передавать персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу «Яндекса».
Преимущества:
- Лидер по функциональности
- Комментарий к адресу
- Общий вес заказа
Недостатки:
- Нет популярных запросов в поиске
- Не реализована сортировка по новым товарам
- Нельзя поменять тему оформления
WILDBERRIES
Функциональность
Функциональные возможности позволяют пользоваться приложением без авторизации. Сохраняется история поиска. Ключевые виды сортировки способствуют быстрому поиску нужного товара. Доступны основные фильтры – цена, скидки, производитель. Карточка товара информативная. Можно выбрать момент оплаты – при заказе или в пункте выдачи. Лучшая детализация адреса доставки. Подробный профиль пользователя и возможность изменить данные о себе. Доступно уведомление о поступлении отсутствующего товара.
Нельзя авторизоваться через социальные сети. Нет возможности указать другого получателя и посмотреть общий вес заказа. Малоинформативный и малофункциональный раздел активного заказа. Нельзя оставить комментарий к адресу доставки.
Удобство использования
Лидер по удобству. Навигация реализована на высоком уровне. Оценка по итогам пользовательского тестирования – 86 баллов из 100. Можно менять тему оформления. Работает на множестве платформ. Есть версия для планшета. Есть форма обратной связи. Частично реализован динамический шрифт.
Нет оперативной связи с поддержкой.
Безопасность
Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.
Нельзя самостоятельно удалить аккаунт в приложении. Определяет работающий VPN.
Правовая оценка
Персональные данные покупателей хранятся исключительно на электронных носителях.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств возможна только в случае письменного согласия субъекта персональных данных.
Покупатель соглашается с тем, что оператор вправе предоставить его персональные данные партнерам.
Преимущества:
- Возможность выбора оплаты заказа в пункте выдачи
- Есть версия для планшета
- Уведомления о поступлении товара в наличие
Недостатки:
- Нет оперативной связи с поддержкой
- Малоинформативная форма заказа
- Как читать отзывы пользователей о товарах
