Яну, нового руководителя службы персонала, впервые пригласили в качестве наблюдателя на аттестацию сотрудников одного из подразделений компаний. Наблюдая за тем, как Инна, руководитель подразделения, проводит аттестацию, Яну насторожила часто повторяемая фраза Инны в адрес аттестуемых сотрудников: «Предложенный вами вариант интересный, но я бы в этой ситуации сделала по-другому». После услышанного некоторые из сотрудников терялись при ответах на следующие вопросы, другие фокусировались на реакции руководителя, пытаясь найти одобрение в глазах Инны, лишь один сотрудник сохранил спокойствие и продолжил уверенно отвечать. Так как результаты аттестации напрямую влияли на решение о присвоении аттестуемым сотрудникам более высокой категории специалиста, Яна решила переговорить с Инной, чтобы понять, такая тактика проведения аттестации руководителем была выбрана осознанно или по незнанию. В процессе разговора выяснилось, что Инна никаких особых указаний на снижение результатов аттестации от в