Готовимся к телефонному интервью с кандидатом

Вам предстоит телефонное интервью с кандидатом. Рекомендации консультантов Кадрового Агентства Уникальных Специалистов помогут вам эффективно подготовиться к звонку.

Создаем позитивный психологический настрой

На уровне поднятых глаз расположите перед собой фотоизображения приятных для вас людей – друзей или родственников, актеров, спортсменов, медийных личностей и т.д. Разговаривая с мужчиной, «обращайтесь» к фотографии мужчины, разговаривая с женщиной – к фотографии женщины.

Разговор с кандидатом должен занимать 100% вашего внимания. Вам не должны мешать визуальные и звуковые раздражители. Исключите из поля зрения предметы или объекты, которые могут отвлечь внимание – например, вы можете отвернуться от двери, через которую проходят ваши коллеги. Сосредоточьтесь на цели разговора.

Екатерина Крупина, генеральный директор Кадрового Агентства Уникальных Специалистов, знает, как создавать позитивный психологический настрой при телефонном интервью с кандидатом

Устанавливаем контакт

Звонок рекрутера для кандидата – всегда стресс, даже если кандидат предупрежден о нем. Очень важно установить с кандидатом контакт, который поможет провести интервью более эффективно. Наши специалисты в КАУС используют следующую схему приветствия для начала телефонного интервью с кандидатом.

Консультант начинает диалог с приветствия, обращается к кандидату по имени, полностью представляется, называет компанию и обозначает причину звонка. Причина должна быть положительной (Ваше резюме заинтересовало нас). Так мы получаем позитивный настрой кандидата. Очень важно уточнить, удобно ли кандидату разговаривать в настоящий момент.

Екатерина, здравствуйте (пауза). Меня зовут Анна, консультант по подбору Кадрового Агентства Уникальных Специалистов, диалог займет 5-10 минут. Вам сейчас удобно разговаривать?

Я нашла ваше резюме в интернете и хотела бы предложить вам вакансию (название вакансии)

или

Вы отправляли нам отклик на вакансию (название вакансии).

Вы сейчас рассматриваете предложения о работе?

Елена Демочкина, руководитель направления подбора Кадрового Агентства Уникальных Специалистов, не забывает предложить кандидату несколько удобных временных слотов для телефонного интервью

Если кандидат отвечает положительно, консультант может перейти к краткой «рекламной» информации о вакансии. Это нужно, чтобы сохранить баланс в диалоге, иначе он может начаться с отсекающих вопросов, а это для кандидата будет неудобно -  ведь он еще не знает, что ему хотят предложить, но уже отвечает на вопросы. Либо разговор может начаться с презентации о вакансии, и это неудобно уже самому рекрутеру - он еще не знает, подходит ли кандидат, и может потратить время впустую.

У нас открыта вакансия в крупную производственную компанию на позицию главного энергетика, мы могли бы обсудить вакансию подробнее?

Если же кандидат не готов к диалогу в настоящий момент, консультант уточняет у него удобное время для звонка:

Хорошо, Екатерина, я готова перезвонить вам сегодня (предлагает два варианта времени), когда вам будет удобно?.

Лайфхаки от консультантов КАУС

Наши простые лайфхаки могут показаться банальными, но это эффективные и реально работающие практики. Они помогут снять напряжение кандидата и эффективно провести интервью:

Екатерина Пашкова, консультант Кадрового Агентства Уникальных Специалистов, всегда улыбается во время телефонного интервью - кандидаты это чувствуют

После приветствия необходимо сделать паузу, чтобы ваш собеседник тоже мог поприветствовать вас

• Старайтесь подстроиться под темп речи кандидата, иначе будет возникать недопонимание
• Улыбайтесь в процессе разговора по телефону – кандидат это слышит
• Называайте собеседника по имени - это усиливает контакт
• Держите необходимые вспомогательные материалы поблизости в электронном или бумажном виде:

1. скрипт телефонного разговора
2. описание вакансии и компании
3. резюме кандидата
4. блокнот и ручку
5. список отсекающих вопросов.

Мы надеемся, что наши рекомендации сделают ваши интервью результативными. Еще больше полезных статей и практических материалов для рекрутеров и HR – в нашем блоге

#телефонное интервью #интервью с кандидатом