Здравствуйте, дорогие читатели.
В серии статей “Быстрая интеграция” мы делаем упор на вход в мир CRM-систем. По этой причине важно разобраться в том, кто такой “подрядчик по внедрению CRM-системы” или “интегратор”. Сегодня обсудим, кто это и чем он занимается.
Для начала стоит понять, что можно работать как с отдельными экспертами, так и с большими агентствами. Советую рассматривать оба варианта.
Зачем мне нужен интегратор?
Для вас внедрение CRM-системы – новая задача, которая потребует много времени и сил. У интегратора такой проблемы нет – он уже успел набить достаточно шишек, чтобы выполнять свою работу максимально качественно и быстро в 10 из 10 случаев.
Большинству предпринимателей проще заплатить деньги, чтобы окупить их в течение следующих нескольких месяцев, чем самостоятельно разбираться в функционале системы. И это правильное решение, но у каждого своя ситуация.
Что делает интегратор?
- Проводит глубокий анализ компании и её бизнес-процессов, формирует с заказчиком цель и задачи, находит точки роста и помогает реализовать их через внедрение CRM-системы;
- Выгодно продает лицензии на использование CRM-системы;
- Вместе с программистом разрабатывает дополнительные решения для вашей системы;
- Внедряет и настраивает CRM;
- Настраивает права доступа;
- Интегрирует систему со сторонним ПО (сайтами, электронными почтами, мессенджерами и IP-телефонией);
- Обучает персонал использованию CRM-системы;
- Поддерживает клиентов во время использования CRM-системы. Вносит правки при необходимости.
В конце можно сказать, что с интегратором CRM-системы вам так или иначе придется столкнуться. Вопрос в том, лишь разово или это будет полноценное сотрудничество.
Спасибо, что дочитали до конца! Ставьте лайки и подписывайтесь на мой блог. А если вас заинтересовало внедрение CRM-системы, переходите на мой сайт и оставляйте заявку – мы разработаем план интеграции бесплатно в течение 3 дней!
