Культура обмена знаниями между сотрудниками - важная составляющая роста компании и управления знаниями. Важными условиями развития такой культуры являются психологическая безопасность и доверие в команде.
Как же влияет психологическая безопасность на знания? Во-первых, в безопасной среде каждый из участников команды не опасается задавать вопросы и просить помощи в случае необходимости. Во-вторых, никто из участников команды не боится, что персональная информация будет использоваться за спиной.
В компании становится нормой делиться экспертизой и не бояться задавать вопросы - потому что все знают, что глупых вопросов не бывает.
Сотрудники понимают, что делиться знаниями важно для них самих. Ведь это помогает им расти и развиваться внутри компании: горизонтальный и вертикальный рост, наставничество, лидерство.
Доверие, в свою очередь, строиться на уязвимости, на возможности быть открытым по отношению друг к другу. Именно в такой среде возникает “уверенное доверие”, основанное на знаниях. Этот уровень позволяет компании заложить фундамент настоящего доверия.
Благодаря этой культуре формируется доверие между коллегами: общаясь на перерывах у куллера, сотрудники обмениваются не только последними новостями и планами на выходные. Управление знаниями выводит доверительное общение на новый уровень. В таких разговорах часто рождаются новые знания. Работники не боятся делиться друг с другом своей экспертизой и получать ценные знания в ответ.
Доверительная обстановка в компании на уровне управления знаниями влияет на повышение эффективности сотрудников, сокращает текучку, так как работники видят прозрачность процессов компании, сокращает затраты компании на обучение, так как многие знания сотрудники получают от коллег.
Совместно с каналом управления знаниями TEAMLY
