ДД – дежурный диспетчер ночных патрулей. Что за зверь такой? Давайте разбираться.
Этот человек – кто-то типа суфлёра в театре. Незаметен, но очень нужен. Патрули, выехавшие на маршрут, докладывают обо всех происшествиях и найденных людях именно ему. А он в свою очередь даёт экипажам наставления и указания, как поступать в той или иной ситуации.
Несмотря на то, что патрули – ночные, ДД работает весь день. Формирует экипажи, заполняет таблицы, делает промежуточные срезы (заполнение зон города экипажами) и в 23.55 приступает к дежурству. Мы работаем «в тылу». Следим, чтобы все вышли на маршруты, и в ходе дежурства контролируем перемещение соотрядников. В случае чего готовы подстраховать, прийти на выручку, вызвать помощь.
На часах 00.00. Первый экипаж выходит на маршрут. Не проходит и 15 минут, как уже докладывают: найден Сан Саныч, весёлый гармонист, угрозы не представляет, замёрз, до дома – несколько километров.
Вообще, патрули не оказывают услуги такси и не развозят людей по домам. Но ребята прониклись и доставили дядечку по адресу. Мы, конечно, скажем им «ай-яй-яй», но завтра.
Патруль 2 – на маршруте.
Патруль 3 – на маршруте.
Затишье. Ненадолго…
Снова первый: у станции метро «Удельная» мужчина в алкогольном опьянении.
Диспетчер напоминает, чтобы были осторожны и вызвали полицию. Сделано. Приезжает наряд, патруль возвращается на маршрут.
Буквально тут же! Патруль 3: На Сенной «трое в лодке». Все пьяны, но настроены доброжелательно. Диспетчер выясняет состояние обнаруженных лиц – один в отключке, двое ещё стоят. Рекомендован вызов «скорой» и полиции одновременно. Всех забирают соответственно состоянию.
Ночные патрули нацелены на помощь определенному контингенту людей. Это дети, старики, беспомощные люди – те, для кого холодная ночь особенно опасна. Но из окна машины на ходу не разберёшь, лежит человек, потому что ему плохо, или наоборот – хорошо ему, вот и лежит. Поэтому очень часто мы сталкиваемся с пьяными. Но они тоже нуждаются в помощи. Алкоголь – коварная штука. Вот присел выпивший на остановке и уснул. А к утру его уже никто никогда не разбудит… В таких случаях дежурному диспетчеру докладывают, куда определили найденного (больница, отдел полиции или же помогли добраться домой). Также патруль поможет человеку зарядить телефон, вызвать такси или друзей, родственников, которые заберут его домой с холодной улицы.
02.45. Патруль 2: «Видим женщину, идущую по проезжей части. Сейчас всё разузнаем и доложим».
Оказалось, что дама, с её слов, проживает за городом. Она села не на ту электричку и уехала в другом направлении. Вот, теперь идёт пешком на Балтийский вокзал, чтоб уехать первой электричкой. Одета по погоде: шуба, шапка, сапоги тёплые. Что делать? На вокзал отвезти, в тепло? Но в процессе разговора возникают сомнения насчет её ментального здоровья. Да, она понимает, где находится, какой день и год, но представляется разными именами, а ребят приняла за французов, потому что… они в оранжевом. Плюс еще несколько сомнительных фактов. В конечном итоге диспетчер принимает решение о вызове скорой помощи. Даму забирают в больницу, а диспетчер передаёт информацию о найденной дальше по отрядной цепочке, чтобы, если утром её будут искать родственники, нам не пришлось объявлять общий сбор и выезд. Мы точно знаем, где она.
Чуть позже, этой же ночью, ребятам встретится машина, забуксовавшая в снежной каше, которую они помогут вытолкать. ДТП без пострадавших попадёт на регистратор одного из экипажей. И ещё у нескольких выпивших прохожих они уточнят, нужна ли им помощь.
05.37. Все экипажи благополучно добрались до дома, отписались диспетчеру. Всё, можно ложиться спать. Пост сдан.
Полина (Полинишна), диспетчер ночного патруля «ЛизаАлерт» Питер
P.S. Другие материалы про ночной патруль: