Зимой каждая заявка о пропавшем человеке требует особенного внимания – ведь холод губителен даже для того, кто потерялся не в лесу, а в городе. Добровольцы «ЛизаАлерт» решили работать на опережение. Так появился проект ночного патрулирования города. Это возможность оперативно отреагировать и по возможности предотвратить несчастный случай (а в дальнейшем и поиск) и оказать помощь людям, оказавшимся на морозной улице в то время, когда уже не ходит общественный транспорт.
О том, как это происходит, рассказывает старший диспетчер петербургского ночного патруля Василиса (позывной – Сокол):
— Петербург и частично Ленинградская область разделены на 12 зон. Если температура на улице опускается до 10 градусов мороза и ниже – мы объявляем о запуске патрулей по этим территориям.
Формируется список, собираются экипажи и наблюдатели на каждую зону (минимальная группа–- водитель и один наблюдающий). Ими могут быть любые добровольцы отряда из всех направлений «ЛизаАлерт».
Назначается дежурный диспетчер. Это человек, который не спит, контролирует работу всех экипажей и помогает в принятии решений. Несомненно, в каждом экипаже есть назначенный старший, но диспетчер хорошо знает алгоритмы действий в разных ситуациях, может ответить на любой вопрос и вообще в курсе всего. Именно поэтому последнее слово всегда за ним, он контролирует выполнение задач и следит за безопасностью групп.
Помимо дежурного диспетчера в чате всегда указываются номера старшего диспетчера, руководителя патрулей, остальных диспетчеров.
Задача патруля – на небольшой скорости проехать свою зону, осматривая её на предмет нуждающихся в помощи людей. Добровольцы обращают внимание на факторы, которые говорят о том, что человек в опасности:
— одежда не по погоде (отсутствие тёплой куртки, летняя или даже домашняя обувь);
— странное поведение, не соответствующее ситуации;
— пожилой возраст;
— на вид меньше 18-ти лет;
— травма;
— неподвижное лежачее или сидячее положение человека.
В зависимости от ситуации патрульные могут вызвать на место скорую помощь или полицию, позвонить родственникам, зарядить севший мобильный телефон, помочь с вызовом такси, оказать первую доврачебную помощь. Также важно понять, не потерялся ли человек. Если он дезориентирован, предположительно в деменции – старший группы передаёт эту информацию диспетчеру. А тот, в свою очередь, – инфоргам. Возможно, у нас уже есть заявка на поиск этого человека.
На самом деле, сложно описать конкретный алгоритм и конкретные ситуации. В Петербурге проект реализуется уже второй год, но двух одинаковых случаев у нас ещё не было.