Сразу к сути: что можно сделать в подобных неприятных ситуациях, которые, к сожалению, иногда происходят в нашей жизни👇
💎 Игнорируйте и не принимайте в себя негатив другого человека. Включите тотальный игнор и вообще не замечайте обидчика. Пусть купается один в своем недовольстве.
💎 Используйте метод принципа. Твердо сообщите, что вы никому не позволяете с собой разговаривать в подобном тоне и формате. И если человек не сделает выводы, то его будут ждать последствия.
💎 Используйте прием «Разрыв пространства». Демонстративно покиньте пространство, в котором находится собеседник. Можете сообщить, что у подобного поведения будут последствия.
💎 Говорите спокойным голосом. Не спешите и не переходите на крик. Смотрите человеку в один глаз, лучше в правый, или на линию роста волос.
И несколько приемов из моей книги «Как уверенно общаться с вредными и сложными людьми»
💎 Используйте прием «На чистую воду». Прямо спросите человека, чего он добивается. «Ты сейчас зачем это все говоришь? Ты хочешь меня задеть, унизить, оскорбить, какую цель ты преследуешь?». Затем либо закройте собеседника на извинения, либо используйте другие приемы, чтобы выйти победителем.
💎 Используйте прием «Что там у тебя ещё». Дайте человеку полностью выразить своё недовольство. Когда человек скажет все, что ему не нравится, пригласите его продолжить.
Пусть дальше ещё выдавливает из себя по капле остатки негатива. А заодно выложит и оставшиеся козыря недовольства. Вы будете знать все, сможете продумать грамотный ответ, и собеседнику будет нечем крыть.
💎 Как вариант вы можете предложить перезагрузить разговор и спокойно разобраться во всем с самого начала. Скажите, например, в стиле: «Ты меня неправильно понял, сейчас я тебе с самого начала все подробно объясню»
💎 Используйте лестницу вопросов. С хорошим темпом и озабоченностью спросите человека в стиле: «Ты в порядке?», «Что с тобой произошло?», «А почему ты решил сказать это мне?». Или задайте как можно больше уточняющих вопросов к причине недовольства. «Чем именно ты недоволен конкретно», «Что в этой ситуации тебе особенно не нравится».
Друзья, берите эти приемы себе на заметку и пишите в комментариях, какие варианты используете вы в случаях, когда вас провоцируют на конфликт. Прекрасного вам дня ☀️
Арт Гаспаров ©️