Мария - руководитель в крупной фармацевтической фирме. Начала свой карьерный рост с обычного менеджера, через полгода стала старшим менеджером, потом менеджером по региональным закупкам, с годами дослужилась до руководителя отдела и тут - то и пришла беда.
«Сотрудники как ополчились на меня, все стремились занять это место, а досталось оно мне. Было тяжело, они как специально все делали плохо, продажи стали падать, поставки приходить не в срок, на меня летели все шишки! Я не знала, что делать и за год просто сменила коллектив полностью. Мне ничего не осталось, как уволить каждого…»
- Получается сейчас у вас другой коллектив, но вы пришли ко мне на консультацию, что привело вас сейчас? - спросила я у новой клиентки.
«А ничего не поменялось! Пришли новые и сели на шею! Они тоже ничего не делают, плохо работают и как стрелка только-только подойдет к 18:00 - раз и никого нет! Знаете, что клопы исчезают, как только свет включишь? Были как - то у нас в университетской общаге… вот так и подчиненные мои - 18:00 раз и исчезли с рабочих мест! Тут дело уже не в зависти, а в чем, я не понимаю… подруга сказала, что вы ей с бизнесом помогли, вот и я подумала… а вдруг и мне поможете…»
Мария выглядела шикарно: стильно одета, укладка, как- будто только из салона, на ногтях френч, но с изюминкой. По первому взгляду видно: женщина следит за собой, старается выглядеть достойно, очень аккуратна и ответственна. Синяки под глазами от явного недосыпа, но у кого их сейчас нет.
Я начала задавать вопросы, разбирать ситуацию, как она отбирала новых сотрудников, как общается, ставит задачи, как принимает решение, и картинка стала складываться.
Мария не дала им шанса. Сразу на корню отбила все желание проявлять инициативу и хорошо работать.
«Да, разве они могут сами? Я каждую бумагу проверяла, а вдруг ошибка. Потом поняла, я лучше сама сделаю - быстрее будет, чем им объяснять, проверять, переделывать».
Самые частые причины безделья сотрудников:
1. Руководитель все делает сам из-за неумения делегировать.
2. Руководитель непостоянен, задачи меняются каждый день, нет системы в работе, сотрудник не знает, что будет завтра и актуально ли будет то, над чем он сейчас работает.
3. Руководитель не умеет объяснять. Задачи непонятны подчиненным. Они бы и рады сделать, но из-за плохого понимания, что от них требуется - не справляются.
4. Сотрудник на голом окладе. Сделай он хорошо или плохо - свои деньги все равно получит. Нет системы мотивации. Никакой. Даже банальной финансовой.
В случае Марии сложности были в неумении правильно поставить задачу, как результат - она выполнялась неправильно и со временем появился страх делегировать, так как потеряет время и будет все переделывать, опять же из-за неумения объяснить сотрудникам, в чем их ошибка.
На консультациях по бизнесу Мария училась общаться. Я давала ей техники, которые вырабатывают в нас умение слышать людей, говорить на их языке, доносить свою мысль до их сознания.
Параллельно она научилась делегировать, мы сняли излишнюю тревогу с помощью глубинных быстродействующих психологических техник. Мария стала устойчивее к стрессу и менее ответственной. В ее случае ответственность мешала ей и в личной жизни, потому что всему есть предел и своя грань.
Если мужчина опаздывал на 5 минут - она прекращала с ним всякое общение. Даже если опоздание случилось из-за логически обоснованной ситуации. Например:
«он спешил ко мне и его остановила ДПС, его вина - нечего было вызывать подозрение, он так потом и на роды мои опоздает».
Мария стала крепче спать и заботиться о себе по-другому не потому, что надо руководителю выглядеть хорошо, а потому, что хочет быть здоровой и счастливой. Раньше забота была для других «что скажут, если у меня плохой маникюр». Теперь она думает «я хочу на массаж для себя, чтобы чувствовать себя здоровой и сидя 10 часов в кресле не отвлекаться на бесконечную, ноющую боль в спине».
Если вы руководитель и в истории Марины увидели себя, задумайтесь: чего не хватает вам, каких качеств и навыков, чтобы коллектив уважал вас и гордился работой в компании, которую вы возглавляете.
Мы люди разумные существа и способные к обучению. Любой навык можно выработать и стать тем, кем пожелаешь. Все ограничения лишь в вашей голове. Работайте над собой и результат не заставит вас ждать.
Успехи Марии были замечены вышестоящим руководством, её уже ждёт повышение, о котором всего три месяца назад она и не могла мечтать.
С уважением, Эльвира Дьяченко. Клинический психолог, эксперт по самопродюсированию и развитию в онлайн. Автор мотивационного ежедневника «Мой путь к успеху». Опыт работы более 9 лет.
Сообщество для тех, кто хочет лучше разбираться в психологии и менять свою жизнь к лучшему, в VK - https://vk.com/opsihologii_prosto
Личная страница VK - https://vk.com/id60066002
Сообщество для экспертов психологов в VK - https://vk.com/prodvizheniedyachenko