Все мы на Новый год дарим и получаем подарки. Это прекрасная традиция, однако иногда подарок не нравится или попросту не нужен. Можно ли в этом случае вернуть подарок в магазин и как это сделать, рассказал юрист Роскачества Игорь Поздняков.
Возврат по закону
Закон "О защите прав потребителей" разрешает возврат не подошедшего товара в течение 14 дней. Причины возврата при этом могут самые разные: не подошел цвет, размер, фасон, комплектация...
Хорошо, если у вас есть чек, однако его отсутствие не является быть основанием для отказа в возврате (чек может быть восстановлен, если известны дата и примерное время совершения покупки).
Вернуть можно и любой подарочный сертификат, получив взамен деньги. Но лучше сделать это до окончания срока действия сертификата, заметил юрист. Иначе могут возникнуть сложности.
Как быть с невозвратными товарами?
По словам Позднякова, есть ряд товаров, на которые указанные выше правила возврата не распространяются (невозвратные товары). Такие товары магазин примет назад лишь в том случае, если товар имеет недостатки, то есть брак. В некоторых случаях для подтверждения брака и отсутствия вины покупателя потребуется экспертиза.
Перечень подобных товаров утвержден постановлением правительства. Эксперт Роскачества назвал некоторые из невозвратных товаров, встречающиеся в виде подарков:
1. Продукты питания. Магазин примет их назад, если они оказались просроченными или испортились до истечения срока годности. Выходит, что подаренные вам конфеты или деликатесы, которые вам есть просто не хочется, вернуть нельзя.
2. Бытовая техника, электроника. Такие подарки относятся к технически сложным товарам, возврат которых по закону возможен только при наличии заводского брака. Если ситуация спорная, потребуется независимая экспертиза. Просто сдать назад подаренную технику не получится, сообщил Поздняков.
3. Косметика и парфюмерия. Подобные изделия являются товарами личного пользования, поэтому вернуть их можно лишь тогда, когда у подаренного вам товара истек срок годности или же имеется подтверждение того, что товар некачественный или фальсифицированный.
4. Это касается и предметов личной гигиены (также к ним относятся также бигуди, парики, расчески, заколки и некоторые другие аксессуары). Полученные в подарок шампуни и гели для душа вернуть не получится.
5. Текстильные товары, стоимость которых рассчитывается за единицу длины (ткани, ленты, кружева и т. п.).
6. Бельевые и чулочно-носочные изделия (в том числе купальники). Их нельзя вернуть, поскольку это предметы, непосредственно контактирующие с телом. Однако магазин примет такие изделия назад, если у них имеется дефект.
7. Ювелирные изделия, изготовленные с использованием драгоценных металлов и камней. При этом бижутерию вернуть можно.
8. Растения и животные. Эксперт рассказал, что животное может быть возвращено в зоомагазин, если оно оказалось больным или имеет физиологические особенности, о которых не сообщил продавец. Также можно вернуть животное, если информация продавца была некорректной (например, не та порода), однако это придется доказывать. Поэтому Поздняков советует хорошенько подумать перед тем, как приобретать животное в качестве подарка.
9. Книги, а также брошюры, карты, альбомы, нотные тетради и другие изделия такого рода.
10. Автомобили, мото- и велотовары.
11. Мебель (в том числе изготовленную на заказ).
Но есть важный нюанс, о котором знают немногие.
Если товары были приобретены в в интернет-магазине, то перечень невозвратных товаров не применяется. А это значит, вернуть в интернет-магазин можно практически любой товар — главное, чтобы сохранился его товарный вид и потребительские свойства, объяснил Игорь Поздняков.
-----
Подписывайтесь на наш канал "НОВЫЕ ИЗВЕСТИЯ", друзья!