В нашем общем чате с учениками, поступил вопрос.
Что делать если горничная требует повысить ей оплату и угрожает увольнением?
Отвечает наш руководитель по сервису и развитию - Эльмира👇
- Если горничная работает достойно и качественно и для Вас это ценный сотрудник, то можно попробовать найти компромисс.
Можно увеличить ей оплату, но при этом добавить небольшой функционал (закупка ежемесячно хоз.средств), выполнение других поручений (принести для гостей что-то во время проживания или к заезду гостей предоставить 2 одеяла и тд).
Но то, что она через манипуляцию(увольнение) хочет добиться своих целей для Вас должно стать звоночком ⏰
Даже если поддаться этой манипуляции, увеличить зарплату, то это будет носить краткосрочный эффект и через время, как правило, вами начнут манипулировать в других моментах.
В таких ситуациях лучше перестраховаться и уже начать искать замену, чтобы при следующей манипуляции у Вас была возможности не идти на поводу у сотрудника.
Кстати, затрону вопрос о мотивации горничных
Мы в своём опыте использовали разные системы мотивации. Все они имеют плюсы и минусы, но сейчас мы пришли к следующей схеме.
- Почасовую оплату мы не используем. У нас есть фиксированная сумма оплаты за уборку.
- Если у горничной безокладная система мотивации, то стоимость уборки примерно такая👇
Студия - однокомнатная квартира - 500-700 руб
Двухкомнатная квартира - 700-1000 руб
Это данные по СПб .
Поделитесь какую систему мотивации используете вы и какая стоимость уборки в других городах?🔽
Подписывайтесь на полезный контент и новости в посуточной аренде от меня и экспертов в моём Телеграм-канале
