Большинство собственников бизнеса и руководителей компаний понимают, что CRM-система сокращает трудозатраты, ускоряет рутинные процессы, делает работу прозрачной и позволяет вовремя исправить ошибки. Увеличивает эффективность сотрудников, помогает сократить расходы и увеличить прибыль. И корректная ее настройка влияет на результат. Но есть те, кто, желая сэкономить на внедрении, пытаются установить систему самостоятельно.
Давайте разберемся, можно ли внедрить CRM-систему без помощи компании-партнёра?
Сначала нужно понять, из каких этапов состоит внедрение:
Выбор тарифа.
Важно понимать, что такое роботы, бизнес процессы и триггеры. Сколько нужно места на диске в облаке, и в каких случаях подойдёт коробка.
Составление списка задач.
Знать компанию изнутри важно, но тонкости автоматизации без подготовки познать не получится. Именно специалист поможет настроить работу так, чтобы она упрощала процесс и помогала в работе, а не наоборот.
Описание функциональных требований (написание технического задания).
Для этого нужен опыт аналитика и понимание, как работает система изнутри. Потребуется подборка нужных инструментов под определенные задачи. Соединение их между собой в один механизм и подключение различных приложений.
Внедрение.
Тут потребуются глубокие знания. Без обучения и опыта не получится наладить работу и исправить возникшие ошибки. Качественнее, быстрее, дешевле и проще нанять внедренца-подрядчика, чем тратить ресурсы на обучение руководителя или штатного сотрудника.
Проведение обучения сотрудников и составление инструкций.
Сотрудник обязательно должен увидеть личную пользу от системы, на сколько сократятся его трудозатраты. А все эти нюансы может продемонстрировать только человек, досконально разбирающийся во всех тонкостях настройки, понимающий что, как и для чего работает в системе, и какой результат должен получить каждый из сотрудников. Своевременно вносить корректировки во время тестирования и составлять максимально простые, но в то же время емкие и понятные инструкции.
Мы поверхностно прошлись по этапам внедрения CRM-системы. Как видите, нюансов больше, чем кажется на первый взгляд. Вы не готовы терять время и деньги впустую? Тогда доверьте внедрение CRM специалистам. Свяжитесь с нами и уже через пару недель ощутите на себе и своей компании ее положительное влияние.