На сегодняшний день далеко не у всех все еще сложилось четкое понимание того, кто такой коуч. Ключевые различия этой деятельности от смежных направлений мы разбирали ранее в статьях:
В этой статье я хочу провести параллель между ожиданиями от действий коуча и тем, что он действительно делает.
Недавно у меня состоялся диалог с моей коллегой, в ходе разговора я упомянула, что коуч не несет ответственности за результат сессии — что вызвало бурную реальность. И действительно «как это так?!»
В начале работы с клиентом, коуч заключает контракт, где оговариваются все основные обязанности и ответственности. Контракт может быть приведен в устной или письменной форме. И в рамках этого контракта коуч признает свою ответственность за применяемые инструменты на встречах, но сразу «на берегу» оговаривает с клиентом, что ответственность за результат работы лежит на нем.
Истина в том, что не прилетит волшебник на голубом вертолете, так же, как и коуч не может добиться результатов за клиента. Коуч помогает найти пути, выбрать наилучшие решения и дает эффективные инструменты. Но что касается «встать и сделать» — это может только клиент.
Так что же делает и не дает коуч в работе со своим клиентом?
Что делает коуч:
- Принимает клиента таким, каков он есть.
- Проявляет искренний интерес к клиенту-партнеру.
- Создает профессиональную поддержку и условия, при которых клиент сам делает выбор и сам анализирует его, неся ответственность за результат.
- Помогает пройти психологические блоки и преодолеть ограничения на пути к результатам.
- Поддерживает мотивацию клиента к самостоятельному решению задач.
- Предоставляет информацию.
А вот чего коуч не делает:
- Не навязывает своей точки зрения.
- Не затягивает клиента-партнера в прошлое.
- Не подводит клиента к правильному решению, не контролирует и не анализирует действия клиента.
- Не занимается целенаправленно решением психологических проблем.
- Не доминирует и не использует свой авторитет
- Не дает советов.
В случае, если вы замечаете, что коуч прибегает к каким-то действиям из второго списка, то это значит, что профессионал уже вышел из своей позиции и то, что сейчас происходит, уже явно не коуч-сессия.
В самом начале моей профессиональной практики у меня был клиент, задав которому в конце сессии традиционный вопрос о том, достигнут ли результат встречи, я получила отрицательный ответ. Я человек крайне ответственный и, вероятно, иногда беру на себя больше, чем следовало. Меня сильно ударил тот ответ и я разочаровалась в своем профессионализме. Я тогда много думала и анализировала сессию и даже пошла на супервизию, чтобы разобраться что было мной неправильно сделано. Думаю, вы уже догадались о том, что мои задачи как коуча были выполнены безупречно, однако, загвоздка всей сессии была в клиенте — что делал он, какие у него были ожидания и вопрос о том, почему цель встречи не была достигнута, задавать только ему самому.
Не фрустрируйтесь, стройте адекватные ожидания и получайте желаемое от работы с коучем.
