Как развить эмоциональный интеллект?

Что такое эмоциональный интеллект?

Сейчас психология невероятна популярна и профессиональные термины активно проникают в обыденную речь. Один из таких терминов - эмоциональный интеллект. Под ним иногда подразумевают умение испытывать большой спектр эмоций или наоборот - не проявлять эмоции. Давайте разбираться.

✅ Эмоциональный интеллект - это навык распознавать эмоции: свои и чужие.

Понимание своих эмоций - это умение задавать себе вопрос: “что “сейчас со мной происходит, что я чувствую”. Через ответы мы формируем свои осознанные реакции.

Представьте ситуацию. Подруга как-то негативно прокомментировала ваш наряд на корпоратив. Вы в ответ тоже ответили ей что-то не очень приятное, пусть даже в шутку, сказав, что ее образ никогда не отличался особым вкусом и качеством. Произошел конфликт, причем вы сами его финалом абсолютно не удовлетворены. Почему? Потому в данной ситуации вы выдали сразу вторичную эмоцию - агрессию.

А изначально вы почувствовали обиду, свою уязвимость и ранимость. И чтобы не чувствовать такие неприятные эмоции, которые могут и до слез довести, включается механизм защиты- агрессия, которая как пластырь защищает вас от раны.

Говорить о своих первичных эмоциях это очень смело и очень открыто.

Можно было бы ответить: "Ты так сказала сейчас про мой наряд, что меня это задело. Если ты хотела, меня обидеть, то у тебя это получилось. Мне сейчас грустно, я чувствую растерянность и даже не понимаю как дальше радоваться празднику, я ведь уже пришла в чем пришла". Вы удивитесь, но такие искренние признания в ответ вызывают желание наладить контакт и возможно подруга даже признается, что на самом деле она сама не уверена в своем внешнем виде сегодня. Откровение вызывает откровение. Если вы не готовы проговаривать подобные слова другому, проговорите их себе.

✅ Эмоциональный интеллект - это умение понимать другого человека, сопереживать чувствам других и понимать, почему люди реагируют на меня определенным образом. Что я такого делаю, что люди именно так реагируют на мое поведение.

У детей эмоциональный интеллект изначально развит слабо, и задача родителей помогать детям понимать свои реакции без подмешивания дополнительных или ложных смыслов.

Например, ребенок приходит в новую школу и у него не получается выстроить отношения с одноклассниками. Возможно он ведет себя так, что окружающие считывают в нем, что-то, что кажется им агрессивным, опасным, надменным, высокомерным. Довольно частая история - люди могут считывать молчаливость и остраненное поведение как надменность и презрение, а на самом деле человек стесняется и боится даже что-то сказать.

Ребенок может неправильно считывать поведение других людей. Он может не замечать, что к нему плохо относятся, приближая к себе ненужных людей. Или не ценить хорошего отношения, что не дает ему шанса завести друзей.

И здесь могут быть логические ловушки: все мне завидуют и поэтому не любят”. А не любят этого мальчика например из-за его жалоб учителю на всех.

📈Дети детьми, но отношения бывают не только линейные - между коллегами, одноклассниками, но и вертикальные - сотрудник и подчиненный, компания - клиент. К сожалению, ошибки в общении могут сорвать контракты, сделки, к потере клиента. За каждым большим бизнесом в конце стоит человек, который одним взглядом или словом может все испортить.

Поэтому, на мой взгляд сейчас так популярен бизнес с минимальным включением людей, когда в приложениях банков, отвечают на вопросы клиентов боты, в магазинах появились кассы самообслуживания, в кафе - возможности сделать заказ через экран. Технологии освобождают нас от контакта с реакциями людей, неправильным толкованием, их оценкой нашего выбора. На эмоции уходят время, и может даже уйти клиент, а при общении с “машиной” иногда быстрее получается справится с задачей.

Без понимания своих реакций и реакций людей на себя, очень сложно выстроить свою жизнь. Научиться осознанному взаимодействию с собой и миром помогает работа с психологом.

Автор: Ольга Бобина
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru