Даже оригинальный рекламный креатив не привлечет новых клиентов, если содержащее его объявление не дойдет до релевантной аудитории. Поговорим о том, почему у рекламы ВК бывают низкие охваты и что нужно сделать для увеличения числа показов.
Причины недостаточного охвата
Эксперты по рекламе ВК обозначают три основных причины отсутствия или недостаточного числа показов объявлений: низкие ставки, недостаточный охват целевой аудитории, невысокий CTR конкретного объявления. Рассмотрим каждую из этих причин более подробно.
Низкие ставки
Ставка — основной способ увеличения числа показов. По умолчанию при создании рекламного объявления ВК ставки назначаются автоматически. Данную функцию можно отключить на начальном этапе и устанавливать ставки вручную с последующими корректировками.
Как проверить ставки
Для того чтобы посмотреть, как управляются ставки в уже существующей кампании — автоматически или вручную — нужно посмотреть столбец «Цена» в ее параметрах. Если рекламная кампания уже запущена, способ управления ставками изменить уже нельзя. Но всегда можно создать аналогичное новое объявление или скопировать имеющееся без статистики и изменить управление ставкой с автоматического на ручное.
Если вы хотите создать новое объявление на основе существующего, кликните на его название, а потом на кнопку «Копировать». Перейдите в раздел «Настройка цены», чтобы установить ручное управление ставками и назначить свою ставку. Потом ее можно будет менять в настройках объявления.
Читайте также: «Как продавать в соцсетях»
Недостаточный охват целевой аудитории
С повышением ставки увеличивается и охват целевой аудитории, но это не единственный инструмент. Создавая или редактируя рекламное объявление ВК, можно регулировать охват благодаря целому ряду настроек: чем меньше будет сужающих параметров, тем охват будет выше.
Создавая объявление, вы можете задать параметры целевой аудитории (интересы, географию, демографические показатели), расписание показов, ключевые фразы, места размещения и устройства. С любым изменением таргетинга меняется и охват.
Как проверить и изменить настройки таргетинга
Для изменений в уже существующем объявлении нужно задать настройки таргетинга в разделе «Аудитория» и настройки устройств показа и мест размещения в разделе «Формат». Соответствующее меню открывается при нажатии значка шестеренки рядом с названием объявления.
Важно соблюдать баланс между слишком узкой и слишком широкой аудиторией. При большом охвате будет слишком много нецелевых пользователей, что повышает расходы на рекламный бюджет. При слишком маленьком охвате объявление попросту никто не увидит: если так происходит, не бойтесь расширять географию и время показа рекламы, добавлять новые ключи и интересы, убирать лишние ограничения по устройствам и площадкам. Главное — вносить изменения постепенно, не сразу.
Невысокий CTR
CTR — не основной, но достаточно важный показатель для любой рекламной кампании. Число показов зависит от кликабельности, и высокий CTR может оказаться конкурентным преимуществом. Если по вашему объявлению кликают чаще, чем у конкурентов, то вероятность покупки рекламируемого товара или услуги тоже растет.
Как можно работать над CTR
Если CTR низкий, то причина обычно одна из двух.
Первая: рекламное объявление видит в основном нецелевая аудитория. Выход в таком случае очевиден: надо снижать охват и задавать более точные настройки таргетинга. Стоит сегментировать аудиторию по важным характеристикам: географии, полу, возрасту. Так можно проанализировать кликабельность среди разных групп и понять, кто именно больше всего заинтересован в вашем товаре или услуге, и найти подход к разным сегментам аудитории. В соответствии с этим можно персонализировать рекламу и варьировать офферы, тексты объявлений и посылы в соответствии с референтной группой.
Вторая: объявление попросту не нравится аудитории. Потенциальным покупателям может не нравиться текст объявления, изображение или быть непонятно само торговое предложение. Тут есть несколько вариантов действия. Помимо собственно работы над качеством текста и изображения, стоит добавлять в объявления информацию об акциях, скидках и конкурентных преимуществах. Также стоит использовать призывы к действиям, чтобы пользователи кликали по объявлениям.
Анна Иваненко, основатель агентства полного цикла White Media Agency:
«После первых впечатлений от запуска рекламы часто формируется ложное убеждение, что реклама ВКонтакте не работает. Вот наиболее распространенные проблемы с рекламой и способы их устранения:
— Низкое количество показов. Эта проблема может быть вызвана двумя причинами: слишком низкая ставка или неправильный выбор целевой аудитории.
— Низкая ставка. Тут важно убедиться в том, что вы установили правильную цену за клик или показ. Если выделен недостаточный бюджет, объявление с меньшей вероятностью будет лидировать на аукционе. Это означает, что он будет показываться реже и не на самых удачных позициях.
Есть две версии этого вопроса:
1. Первоначальных показов очень мало.
Просто постепенно повышайте ставки, пока не получите желаемое количество просмотров рекламы. Это самый простой способ запустить показы по модели CPC, но его следует использовать в разумных пределах — лишь бы реклама окупалась.
Чтобы проверить ставки, просмотрите прогноз результатов рекламы в своем аккаунте. Там вы можете просмотреть предлагаемые цены и настроить выбранные значения.
2. Некорректно настроенная целевая аудитория ВКонтакте.
Если ЦА определена неправильно, вашу рекламу увидят либо люди, уже знакомые с ней, либо те, кому подобные предложения не интересны. Чаще всего это происходит, когда ядро целевой аудитории давно не обновлялось — например, используется устаревшая база контактов клиентов.
Другая возможная причина – неправильный таргетинг: слишком узкий или слишком широкий. В результате жители Белгорода увидели рекламу услуг в Уфе, а любители гонок увидели рекламу игрушечных машинок.
Чтобы избежать неправильного таргетинга, запустите A/B-тесты на разных аудиториях и проверьте, насколько ваша реклама актуальна для определенных групп пользователей. Возможно, стоит выделить и добавить новые сегменты — это поможет увеличить охват и вовлеченность».
Анна Наумова, бренд-менеджер Sape:
«Если вы даете показы вручную по модели CPC, то низкая ставка напрямую влияет на количество показов и охват в рекламной кампании. Попробуйте повысить ставку в каждой группе объявлений. Либо создать копию текущей РК и поставить автоматическое управление ценой и оплату за показы.
Заметно уменьшает охваты и использование одновременно в одном объявлении нескольких типов таргетинга (контекстного таргетинга по ключевым запросам и интересов, интересов и таргетинга по сообществам и т.д.), поскольку так вы изначально настраиваете более узкую аудиторию. Для увеличения охвата желательно делать каждое объявления с каким-либо одним типом таргетинга и разводить таргеты по отдельности.
Использование небольшого списка аудиторий в таргетинге также может влиять на охваты. В этом случае можно сделать по нему look-alike, чтобы увеличить таким образом охваты и аудиторию. Сюда же можно отнести узкие настройки по социально-демографическим характеристикам, если тематика позволяет расширить аудиторию, то сделать это можно за счет увеличения возрастных рамок таргетинга.
И напоследок — выбор мест размещения. Во ВКонтакте доступны следующие виды размещения: все площадки (максимальный охват), все соцсети (ВКонтакте и Одноклассники), только ВКонтакте. Первый вариант даст наибольший охват, пользователи увидят объявление на всех рекламных площадках VK: ВКонтакте, Одноклассники, Почта Mail.ru, Юла, Авито и других».
Ваши объявления ВК показываются слишком редко. Что делать?
Для начала работаем со ставками и оцениваем, достаточно ли их для адекватного охвата аудитории. Если ставки в объявлении назначаются автоматически, необходимо сделать копию и в новом объявлении установить ручной способ управления ставками.
Затем нужно проверить настройки таргетинга. Если сужающих параметров слишком много, стоит несколько ослабить рамки и отказаться от некоторых и них. В отличие от предыдущего шага, это можно делать уже с работающей кампанией, делать копию и создавать новое объявление не требуется.
И, наконец, стоит работать над CTR, экспериментируя с текстами объявлений, изображениями, информацией об акциях и скидках. Сочетание этих трех факторов должно сработать.
