Возникла у меня тут потребность, связаться с технической поддержкой для авторов каналов на "Яндекс.Дзен".
И, вроде бы вопрос простой, но я не сразу разобралась, как это сделать. Вся сложность для меня заключалась в том, что я пользуюсь площадкой через мобильное приложение на телефоне. А в нем такая функция мне на глаза никак не попадалась.
Но, смириться я с этим не смогла, так как вопрос все волновал, а компьютер не доступен, чтобы войти через браузер. Поэтому взялась еще раз за поиск заветной кнопки в приложении. И, вуаля, я ее нашла.
О том, как же связаться с поддержкой через мобильную версию "Дзена" я поэтапно здесь и расскажу.
Итак, начнем.
1. Нужно открыть стартовую страницу своего канал, и перейти в раздел "Студия", где мы, авторы, создаем свои публикации, работаем с комментариями и смотрим статистику.
2. Далее в меню "Студия блогера" найти раздел "Все о Дзене. Инструкции и советы"
3. Перейтив него, и пролистать ленту вниз, пока не дойдем до раздела "Ответы на вопросы о Дзене", в который входит 7 вопросов/ответов.
4. Кликаем на самый последний FAQ "Как мне связаться с Дзеном после чего откроется дополнительная строка "Просто напишите сюда".
Следующим шагом заходим туда, куда нам предлагают, то есть в "Сюда"
6. И тут наступает то самое "Вуаля". Перед нами открывается страница для создания обращения в Службу поддержки Дзена
Теперь можно начать решать свой вопрос. А для этого нужно:
1. Выбрать одну подходящую тему из восьми предложенных. Затем нажать "Дальше"
2. Потом выбрать один пункт в "Уточните вашу проблему", и снова нажать "Дальше"
3. Здесь и откроется форма для оформления вопроса, в которой нужно заполнить три обязательные графы:
- ID/короткий URL канала
- Сообщение, куда и вписывается суть проблемы
- Почта. На нее придет ответ поддержки
Можно также в дополнение к своему вопросу загрузить "Скриншот или видео"
После того, как все заполнили, жмем "Отправить"
И на этом все, обращение отправилось по назначению. Теперь остается ждать ответ.
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Надеюсь, она была полезной!😁
