Чтобы решить пункты 1 и 2, можно использовать job story вместо задачи.
Преимущества:
1. Погружает в контекст, и становится легче формулировать выгоды и проблемы.
2. Явным образом отделяет задачу от результата, а именно результаты-выгоды просто спутать с задачами в шаблоне Остервальдера.
Джоб стори состоит из трех элементов: ситуации, мотивации, результата. В оригинале это situation, motivation, outcome.
— Ситуация — в каком контексте, где, когда и пр. у человека возникла проблема.
— Мотивация — что должно произойти, чтобы проблему решить.
— Результат — к чему приведет решение проблемы.
===
Формат:
Формулировать можно по шаблону “Когда_____, я хочу______, чтобы_____”.
===
Например:
▪️ Когда у меня есть 10 минут между встречами, я хочу перекусить быстро и сытно, чтобы дотянуть до вечера.
▪️ Когда я работаю с финансовыми таблицами, я хочу ни на что не отвлекаться, чтобы не допустить ошибку и не получить снижение моей оценки руководством.
▪️ Когда я больше не езжу в заграничные поездки, я хочу продолжать практиковать английский, чтобы не позориться на рабочих встречах.
▪️ Когда в комнате темно, я хочу понимать, где стоит мебель, чтобы не сломать ноги.
▪️ Когда мой сайт тормозит из-за установленных модулей, я хочу понимать, что именно вызывает проблему, чтобы улучшить пользовательский опыт.
===
Некоторые правила:
1. Избегать бессмыслицы типа “Когда я проголодался, я хочу поесть, чтобы не быть голодным”.
2. Не описывать решение вместо мотивации. Например “Когда мой сайт тормозит, я хочу использовать сервис Х…” — нет, так нельзя, так как описывает не потребителя, а вас или продукт.
3. Ситуацию лучше описывать более детально (специфично), чем менее, чтобы контекст был понятнее.
Эта статья опубликована в блоге основателя Rocketyze.
***
Если интересуетесь маркетингом, приглашаем в наш телеграм-канал — без протухших новостей и надоевшей рекламы.
