Многие красноярцы традиционно снимают загородные дома и коттеджи на новогодние праздники. Бронирование такой услуги происходит заблаговременно. Но что делать, если планы и обстоятельства поменялись, потребитель отказался от услуги, а в возврате предоплаты отказывают?
В случае отказа от услуги, которая не была оказана, и исполнитель не понёс в связи с ней никаких расходов, потребителю обязаны вернуть деньги в полном объеме. Даже если в договоре прописано, что предоплата не подлежит возврату — это нарушение закона. Такие условия договора являются ущемляющими права потребителя, а значит не подлежат исполнению,
пояснил руководитель краевого Управления Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Если вам отказывают в возврате денег, то нужно направить в адрес исполнителя услуги заявление (заказным письмом с уведомлением), указать реквизиты для возврата средств. В случае повторного отказа вам придется взыскивать деньги в судебном порядке. Для этого вы можете подать иск в суд самостоятельно либо обратиться в Роспотребнадзор.
