Как новичку развиваться в мире HR, что от вас хотят услышать на собеседовании, и почему рекрутера ежемесячно ненавидят около 3 000 человек. Беседуем с Ириной Князевой — основателем карьерной школы «Лестница», автором канала с полезными советами и консультациями для соискателей.
Карьерные ступени
Ирина больше 15 лет живёт в мире HR, прошла путь от менеджера по персоналу в небольшой фирме до руководителя отдела в огромном холдинге — а потом решила работать на себя.
«Хорошо помню первое собеседование, открывшее дорогу в HR-сферу. У меня не было релевантного опыта, за плечами — только техническое образование и очень качественные курсы секретаря-референта с модулем кадрового делопроизводства. Но я была уверена в себе на все сто. Говорила правду: опыта нет, но могу делать вот это и это, а ещё знаю кадровое делопроизводство и очень хочу работать с персоналом — просто потому, что мне это интересно»
Ирину приняли на работу менеджером по персоналу в единственном лице (HRG) — то есть нужно было заниматься и рекрутингом, и делопроизводством, и всеми сопутствующими вопросами. Приходилось трудиться по 10, иногда по 12 часов в сутки, но Ирина получала кайф от работы — чувствовала, что нашла дело своей жизни.
Потом были компании покрупнее: строительные, торговые, производственные. Рост шёл и по горизонтали, и по вертикали — Ирина работала в холдинге с штатом в тысячу человек, доросла до ведущего менеджера по подбору персонала, затем до руководителя отдела.
С 2018 Ирина стала пробовать фриланс — карьерные консультации, бизнес-тренинги. Оформила самозанятость, затем ИП, в итоге полностью отказалась от работы по найму.
Советы новичкам
Всем, кто мечтает развиваться в HR, Ирина советует сразу определить приоритеты и составить карьерный план.
«Прежде чем спрашивать у соискателей, кем они видят себя через 5 лет, задайте этот вопрос себе. Как вы хотите развиваться — по горизонтали или по вертикали? В каком направлении — рекрутинг, кадровое делопроизводство, обучение и управление персоналом, внутренние коммуникации, корпоративная культура, автоматизация HR-процессов? В нашей сфере очень много специализаций, и в крупных компаниях под каждую может быть свой департамент»
Вторая рекомендация — постоянно следить за трендами на рынке, они очень быстро меняются. Для развития лучше использовать несколько инструментов сразу:
- Обучающие курсы. Изучите информацию о преподавателях, программу обучения, количество часов. Если есть возможность, посмотрите пробный урок или видео. Оцените подачу информации — вам должно быть понятно, о чём говорит преподаватель, а манера подачи материала должна быть для вас комфортной.
- Бесплатные источники. Ищите полезные материалы на YouTube, подпишитесь на HR-каналы и блоги. Читайте профессиональную литературу, электронные журналы: например, «Директор по персоналу», «Кадровое дело».
- Базовые навыки. Какую бы специализацию вы ни выбрали, трудовое законодательство нужно знать очень хорошо. Изучите Трудовой кодекс, отслеживайте изменения — они происходят довольно часто.
Что нужно помнить кандидатам на любую HR-позицию
Прописная истина №1 — говорить только о том, что интересует работодателя. Не стоит вдаваться в лишние детали, пересказывать свой опыт работы в других сферах. Фокусируйтесь прицельно на HR-тематике:
- что знаете и умеете
- что уже делали и с какими результатами
- какие профессиональные планы на будущее
- какими HR-задачами хотели бы заниматься в приоритете
«Работодателя на собеседовании интересует только 3 вопроса, даже если он задаёт их обходными путями:
1️⃣ Сможете ли вы выполнять эту работу?
2️⃣ Захотите ли вы выполнять эту работу?
3️⃣ Не принесёте ли вы проблем, выполняя эту работу?
Вот и всё, а остальное — лирика под настроение»
Начинающему специалисту нужно показать в резюме всё, что есть в арсенале из «жёстких» и «гибких» навыков. Например, если совсем не работали в HR, но есть опыт в организации чего-либо внутри компании — покажите это («Опыт организации корпоративного мероприятия на 100 человек»). Если хоть раз помогали отбирать резюме на какую-либо позицию, то уже можно написать, что есть опыт скрининга резюме.
Кстати, некоторые навыки можно приобрести на этапе поиска работы, и совершенно бесплатно. Проведите детальный анализ зарплат на джоб-сайте по какой-нибудь должности, составьте отчёт. Вот вам навык мониторинга заработных плат.
Если нет опыта, но есть знания — например, после курсов — обязательно укажите это в резюме: «Отлично знаю ТК РФ», «Умею составлять выигрышное EVP», «Владею техниками интервью по компетенциям, STAR» и т.п.
Бонус от Ирины: видеогайд по составлению резюме на HR-позиции с подробными примерами и разборами.
Негатив со стороны соискателей — часть работы HR
Во всех уголках страны, в разных профессиональных сферах у кандидатов одни и те же претензии к рекрутерам:
👿 Некомпетентность: «Как девочка из отдела кадров может оценить профессиональные навыки стоматолога?»
👿 Завышенные требования: «Хотят узкопрофильного специалиста до 30 с десятилетним опытом на зарплату в прожиточный минимум»
👿 Отсутствие обратной связи, игнор: «Мы вам перезвоним», а сами даже на письма не отвечают»
Ирина считает, что главная причина простая — арифметическая.
«Вакансия одна, следовательно мы можем пригласить на работу только одного кандидата. Откликнулись 300 кандидатов. Из них мы приняли в штат самого перспективного, а для остальных 299 будем «некомпетентными девочками с завышенными требованиями».
Умножим эту цифру на среднее количество вакансий в работе рекрутера — допустим, на 10. Выходит, что за какой-нибудь месяц или два HR станет «плохим» для 2.990 человек»
Ещё многие люди болезненно воспринимают отказ, считают это личной обидой. Таким соискателям проще обвинить HR в некомпетентности, чем признать, что бывают кандидаты лучше, более опытные, подходящие.
С другой стороны, есть специалисты, действительно очень крутые и профессиональные — но они не умеют грамотно подать себя и свой опыт на собеседовании.
«А вот про обратную связь понимаю и поддерживаю соискателей, этим нельзя пренебрегать. Мой совет: на собеседовании, если вам ничего не сказали об обратной связи, возьмите ответственность на себя, спросите: «Какие будут наши дальнейшие действия? Когда вы дадите ответ / до какого числа? Каким образом: вы мне позвоните / напишете или мне вам позвонить»?
___
Что думаете о работе в HR-службе? Хотели бы попробовать себя в роли рекрутера?