Цифровизация стремительно меняет российский рынок недвижимости. Сделки между продавцами и покупателями на вторичном рынке, строительство частного дома, проверка контрагентов или оформление ипотеки, почти все процессы можно провести через интернет.
Отметим, что в остальных странах мира сделки по недвижимости по-прежнему заключается исключительно на бумаге. Таким образом, Россия вышла в мировые лидеры в данном сегменте.
Развивать российскую IT-сферу на государственном уровне начали в 2015 году, когда была создана правительственная комиссиияпо импортозамещению и утвердили план импортозамещения программного обеспечения (ПО). В результате появился Единый реестр российского ПО, которым теперь пользуются госструктуры при выборе нужных программ. Для того, чтобы помочь российскому бизнесу выигрывать тендеры у более влиятельных и опытных иностранных игроков, в 2016 году вышло постановление о приоритете товаров российского происхождения перед иностранными. А два года спустя российские госкомпании на уровне закона обязали перейти на российское ПО в трехлетний срок. Это послужило дополнительным толчком к развитию IT-сервисов, полностью независимых от зарубежных контрагентов. Столь активное стимулирование на уровне государства наложилось на эффект низкой базы и привело к неожиданным результатам: отрасль, некогда отстававшая по всем статьям, сделала резкий рывок. Одна из причин: отсутствие legacy (наследия), которое осложняет цифровую трансформацию в странах Запада, так как местным IT-игрокам приходится одновременно поддерживать устаревшие системы 40-летней давности и проектировать что-то новое. На меры государственного стимулирования наложились объективные факторы, позволившие российской IT-отрасли развиваться быстрее. Особую роль сыграло Минцифры: там рекомендовали объектам критической информационной инфраструктуры перейти на российское ПО к 2023 году. Российское ПО, которое изначально развивалось как самостоятельный продукт, значительно опережает то, что создается для замещения иностранных программ, В основном это касается средства информационной безопасности: например, продукты Лаборатории Касперского и Positive Technologies. В то же время имеется системная проблема в низкой скорости выпуска исправлений на критические уязвимости безопасности на операционные системы, сертифицированные ФСТЭК. В связи с этим складывается парадоксальная ситуация: на достаточно продолжительном периоде времени несертифицированные отечественные операционные системы с актуальными пакетами обновлений оказываются более защищенными, чем сертифицированные. При этом использование сертифицированных ФСТЭК операционных систем является обязательным для Дом.РФ, — рассказал РБК управляющий директор по ИТ и цифровой трансформации Дом.РФ Николай Козак. В сфере недвижимости проводником цифровых решений в России стал Дом.РФ, планомерно занимаясь цифровизацией отрасли и работая преимущественно с российскими поставщиками. Параллельно Дом.РФ ведет собственные разработки в IT-сфере, позволяющие интегрировать различные базы данных между собой. Одной из основных задач, реализованных за последний год, стал переход на активное использование внутренних команд разработки, — отмечает Николай Козак. При этом мы активно развиваем внешние связи и сотрудничество в области обмена отраслевыми данными и аналитикой. Кросс-индустриальное сотрудничество в области данных полезно прежде всего для улучшения клиентского сервиса, управления рисками, персонификации предложения. И это весьма востребовано: например, на портале наш.дом.рф собрано более 40 информационных и аналитических сервисов, позволяющих застройщикам и гражданам подобрать для себя оптимальные продукты отрасли, обезопасить себя от чрезмерных рисков, — подчеркивает Николай Козак. В 2022 году Дом.РФ создал масштабное аналитическое хранилище данных на полностью российском стеке технологий. Там консолидируется информация из более чем 40 внешних и внутренних источников данных. На базе этого хранилища Дом.РФ формирует консолидированную финансовую отчетность по МСФО для всей группы компаний, тем самым ускоряя обработку информации и получение готовой документации.
Цифровизация не только упрощает проведение сделки, но и экономит природные ресурсы: с таким подходом не нужно тратить бумагу для печати, а также нет необходимости содержать и отапливать огромные архивы, где хранятся, например, закладные.
Внедрение инноваций обусловлено тем, что ипотекой в основном пользуется экономически активное население в возрасте 2735 лет. Это та прослойка граждан, которые привыкли к техническим новинкам. Большой вклад в цифровизацию процесса вносят и банки. Конкуренция, борьба за клиента, желание снизить операционные расходы заставляют кредитные организации внедрять электронный документооборот, переходить на электронные закладные, встраивать в свои процессы подписание документов ЭЦП — а для этого надо либо создавать свои удостоверяющие центры, либо заключать агентские соглашения с ними. Нельзя не отметить роль государства в этом процессе. Государственные сервисы и банковское регулирование прогрессируют в этом направлении: достаточно отметить такие сервисы как цифровой профиль, ЕПГУ и БКИ. Все это значительно упрощает жизнь кредитным организациям, которые не имеют значительной клиентской базы, не видят транзакционную активность клиентов и не являются зарплатным банком, — напоминает Николай Козак. На ближайший год-два у ключевых игроков российского рынка недвижимости стоят максимально прикладные задачи. Тот же процесс идет и в сфере IT-оборудования. Кроме универсальных серверов и ноутбуков с моноблоками на рынке стали появляться российские системы хранения данных и телекоммуникационное оборудование. Для российских поставщиков софта и железа, Дом.РФ стал тестовой площадкой — своего рода лабораторией для разработчиков и производителей отечественных IT-решений для обкатки как MVP-решений, так и коммерческих продуктов. Искусственный интеллект применяется в Дом.РФ для поведенческого анализа, выявления мошенничества и обнаружения аномалий в поведении клиентов, партнеров и сотрудников. Одно из перспективных направлений — создание собственной облачной платформы распределенных вычислений. Она позволит стандартизировать разработку и обеспечить полный цикл управления моделями, включая тестирование и непрерывную поставку высокопроизводительных моделей в продуктивные системы, отслеживать эффективность и бизнес-качество прогнозов моделей, а также их последующей оптимизации, — отмечает директор подразделения Диджитал банка Дом.РФ Олег Комлик. Еще одно направление — machine learning (ML), или машинное обучение. С его помощью можно собирать данные по всему портфелю проектов, а затем на основании внутренних и внешних данных получать детальный анализ, включая меры реагирования на нарушения и оценку последствий от возникающих рисков. Еще одно перспективное направление — это использование биометрии на рынке жилья. Покупатели недвижимости и другие клиенты оценят дистанционную идентификацию, которая позволит оформлять ипотечные кредиты и открывать счета в удаленном формате. Дом.РФ планирует провести первую сделку на первичном рынке жилья в полностью удаленном формате уже в начале следующего года.
