Мы, «Триумфальная Арка», – агентство с двадцатипятилетним опытом и безупречной репутацией. Сегодня поделимся с вами нашими секретами обучения таких же безупречных агентов по недвижимости!
1. Собеседование. Это первый этап работы с соискателем, где мы доносим до будущего сотрудника все особенности работы в сфере недвижимости и оцениваем потенциал и вовлеченность.
На данной стадии мы встречаемся с двумя типам людей: имеющие опыт в продажах товаров/услуг и без релевантного опыта.
Вне зависимости от прошлого опыта каждый сотрудник проходит трехнедельное обучение. Стоит отметить, что люди с педагогическим образованием имеют самый высокий процесс адаптации.
2. Корпоративная этика. Процесс подготовки включает не только изучение базовых методов работы с клиентом (звонок, встреча), но и изучение поведения потребителей. Важным этапом в обучении является занятия по корпоративной этике. Нашему агентству более 25 лет. Это четверть века безупречной репутации! Наши агенты обязаны предоставлять качественный сервис и высокую экспертизу в своем деле. Мы гордимся тем, что более 63% наших клиентов обращаются к нам вновь или рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.
3. Интенсивное обучение, которое длится 3 недели. Оно включает в себя лекции преподавателей разных отделов (маркетинг, юридический отдела, мастер-класс от руководителей отделов). Чтобы повысить показатель адаптации и заинтересованности агентов, работа с клиентом доступна уже на 3 день обучения.
Многие спрашивают, можно ли работать удаленно или получать необходимые знания на YouTube? Можно, но это подойдет только единицам. Полное погружение в учебный процесс, присутствие на всех лекциях и выполнение указаний преподавателей — это залог успешного входа в профессию!
4. Современный подход. Профессии «риэлтор»официально не обучают, нет профилированных университетов. Каждое агентство решает этот вопрос самостоятельно. Нашему Учебному центру больше 15 лет, за это время мы научились адаптировать процесс обучения под новые тенденции и тренды рынка недвижимости. Отзывы наших любимых клиентов – тому подтверждение.
Узнать о течениях в сфере обучения агентов можно на Всероссийском жилищном конгрессе. На одном из конгрессов в Сочи нашего агентство презентовало наш Учебный центр с целью презентации опыта в обучении профессии риэлтора. Кстати, развитие межагентсткихотношений (как на данном конгрессе) не несет угрозу бизнесу, а наоборот, помогает сообществу развиваться, улучшать качество предоставляемых услуг и повышать уровень доверия среди клиентов к профессии.
5. Мастерские: эффективный обмен опытом. Учебный центр, как мы уже сказали, это только 3 стартовыенедели с обучением наиболее важным аспектам работы. Далее обучение продолжается в отделах и непосредственно на практике. У нас создана система Мастерских, которые проходят каждое утро. Каждый агент может прийти и попрактиковать те или иные знания с коллегами. Организованные Учебные четверги на актуальные темы. Однако, полученная информация от коллеги не всегда воспринимается объективно, поэтому мы также устраиваем два раза в год выездные тренинги с приглашенным спикером для разбора той или иной темы. Это не только повышает экспертизу наших специалистов, но и укрепляет корпоративный дух!
6. Навыки (само)презентации. Продажа недвижимости для клиентов чаще всего – довольно нервозный процесс. Понимание этого факта обязывает на соответствующее поведение, которое включает в себя подробную презентацию процесса сделки. Когда сделка представляет из себя четкие и понятные этапы, клиенту становится спокойнее и понятнее.
Руководствуясь вышеперечисленными принципам, наш Учебный центр «выращивает» специалистов высочайшего уровня. Приходите к нам на бесплатную консультацию и убедитесь в этом сами!
А если хотите освоить профессию риэлтора, то добро пожаловать в наш Учебный центр.