Думаю, данная статья будет полезна и сотрудникам, и покупателям данного "чУдного" заведения.
Всем доброго времени суток! Представляю вашему вниманию небольшую историю о моём не особенно длинном, но пробирающим насквозь опыте работы в организации, которая известна всем как "Мир православного подарка" Феникс".
В данной истории также разложу по полочкам - почему для себя я вынесла вердикт, что это место относится к категории " Не ходите туда работать! "(если уважаете себя).
Но обо всём по порядку...
1. Глава первая новая работа - новые перспективы.
Для начала, что такое "Феникс"? Для тех, кто не знает - объясняю, а для тех, кто в курсе - напоминаю, что "Феникс" - это сеть островных магазинов (бутиков) ювелирных украшений ручной работы на православную тематику. Их в России более 150, и на рынке они находятся уже более семи лет (с 2015 года).
Их объявления о вакансии на hh.ru выглядят очень заманчиво. Обещают трудоустройство исключительно по ТК РФ, удобный график 2/2 и стабильный доход не менее 40 000₽.
Сразу расставлю некоторые точки над "и". Работа в островном магазине, каким бы он ни был - не сахар. Это по умолчанию. Однако, её можно сделать комфортной и даже ходить на неё с удовольствием. Но это не про "Феникс".
Я пришла на работу в одном из городов в сентябре 2022 года. Как вы видите, недавно. Островной магазин в крупном ТРЦ города, расположенный в достаточно проходном месте, выглядел чисто, аккуратно, просторно. Смутило лишь то, что текучка там немаленькая. Сотрудников искали срочно, потому что ушли все, а работу выполняла подменный продавец из другого города, которая работала там уже несколько месяцев 7/0. Но меня это тогда не смутило (почему-то).
Собеседование назначали мне по телефону, по которому сказали, что требуется продавец-консультант, график 2/2, 1 200₽ смена + % от продаж.
Собеседование (как и дальнейшая связь со всем руководством) осуществлялось по скайпу, так как все они находятся где-то "не здесь".
На нём выяснилось, что сотрудники туда нужны срочно, оклад составляет 650₽, но + % с продаж.
По простым математическим расчётам получается, что при графике 2/2 у двух продавцов 15 смен в месяц. Итого окладная часть в месяц составляет 9 750₽ (что, конечно, значительно ниже МРОТ 15 729₽), что странно при официальном трудоустройстве. Но и это меня не позаботило (почему-то???).
А теперь коротко о главном...
Глава 2. Тезисно о том - почему нельзя ходить туда на работу.
1. За всё время моей работы трудовой договор мне так и не дали. Дали подписать лишь пару бумажек и всё. (потом это мне и им боками выйдет).
2. Весь регламент вашего поведения будет оговорён лишь на словах. Новые правила могут быть придуманы внезапно и не факт, что вам об этом сразу скажут. Сам регламент, а также штрафную сетку под роспись и ознакомление вам не дадут. Но стращать за это всё будут!
3. Постоянный камерный контроль. Но отнюдь не за сохранностью изделий, а за продавцами. Упустила одно важное слово: тотальный постоянный камерный контроль за вами. Камера будет смотреть в лицо и слушать всё то, что вы говорите. И не дай Бог вы пропадёте с радаров!
4. Конечно, на островке можно сидеть на стуле. Но на собеседовании вам не скажут, что делать это можно только 15 минут в час. Это всплывёт в регламенте лишь потом!
5. По регламенту вам можно будет пользоваться телефоном в течении 1-2 минут на островке. Однако по камерному контролю если вас увидят с телефоном (а вас увидят), даже если вы зашли в него ровно на 1 минуту, вам тут же позвонят, чтобы уведомить о нарушении, а позже влепят штраф 500₽ (при оклад 650₽/день).
6. По началу вам покажется, что все сотрудники - ангелы. Вас будут мотивировать, помогать вам и вдохновлять на работу. Но подождите немного. Пройдёт время и вам будут звонить по 50 раз на дню всякие "мамки - няньки", напоминая про план продаж. Если вы его не делаете с вами будут проговаривать его по 100 раз в день, а если вы продаёте меньше своей сменщицы, будьте готовы к тому, что она будет для всех - красотка, а вы - гов... не красотка.
Но, чтобы вы понимали, на её смену может придти человек, который сам купит на 80 000₽, а на вашу - нет. Везение. И если оно не в вашу пользу, то все и вся становятся не в вашу пользу.
Кстати, отчёт о продажах ЗА ДЕНЬ отправляется уже в 15.00 (рановато...).
7. Если кто-то что-то украл (изделия, деньги из кассы), то готовьтесь делиться своей заработной платой, даже если вы не имеете к этому отношения, а человек, который это сделал, возможно уже вообще там давно не работает.
8. Руководство появляется только тогда, когда вы что-то якобы нарушаете. Но если к вам придёт разгневанный покупатель с претензией, почему он ждёт свой крестик на заказ уже 3 месяца, а не 45 дней, то ответов вам никто не даст, вы должны будете решить всё сами. Номера свои начальство давать запрещает, кстати, вам тоже настоящие номера для связи никто не даст.
9. Вас научат "впаривать" людям то, что подороже. Этот пункт скорее для покупателей. Если вы хотели крестик за 3 000₽, но вам начинают активно хвалить крестик за 6 000₽,скорее всего на вас хотят нажиться. Крестик дороже - скорее всего является товаром группы "ускорение", продавец получит за него 13% от продажи, а не 4%, а компания - бОльшую выручку. Поверьте, вас "научат" торговать ускорением...
10. Никакой зарплаты в 40 000₽ стабильной вы не увидите. Если продаж мало, в лучшем случае за месяц вы заработаете 15 000₽,а повлиять на продажи вы не можете. Если люди к вам не подходят, вы рискуете просидеть день за 650₽, а точнее простоять.
Глава 3. Но ушла я не из-за этого...
Конечно, работа меня уже порядком бесила. Ходить на неё уже совсем не хотелось.
Но вот однажды, отработав наконец 2 своих дня, я ушла на законные два выходных.
К слову сказать, со сменщицей мне не совсем повезло. Вообще не понимаю, зачем идти на работу с графиком 2/2, если ты где-то учишься, а потом постоянно просить подмены?
По семейным обстоятельствам, я не могу подменять в свои выходные дни, мне поэтому и нужен был строгий 2/2. (я об этом несколько раз предупреждала). А на эти выходные, о которых я пишу, у меня был заранее запланирован поход ко врачу, по поводу уже своих личных проблем со здоровьем.
Так уж сложилось, что на выходных я редко сижу в телефоне, так как опять же, семейные обстоятельства у меня такие. Уход за больным человеком - там не до телефона.
Пролетают мои два выходных, наступает первый после них рабочий день. В 7 утра захожу я в свой телефон и вижу там подобного рода сообщения:
Меня это удивило! Точнее нет, ошарашило....
Во-первых, почему со мной это не согласовали? Никто не знал, могу ли я выйти в свой выходной, и даже не удосужились это выяснить. Просто поставили перед фактом.
Во-вторых, даже на этот факт никто не дождался моего ответа. Сообщения были не прочитаны вплоть до утра, но всем было всё равно на это. Позвонить тоже ни у кого, видимо, разума не хватило. В итоге, с утра я узнаю, что сегодня выйдет моя сменщица, а я должна буду сдвинуть свои смены, выйти в свой выходной, потому что ей кровь из носу надо в своё учебное заведение...в воскресенье.
Соответственно, я сразу позвонила своей руководительнице, дабы предупредить (это была пятница) , что в воскресенье я выйти и заменить кого-то не могу (кстати, на такие случаи есть подменные продавцы, но в тот момент о них почему-то никто даже не заикнулся).
В ответ я услышала лишь гневные комментарии, мол есть такое понятие, как "производственная необходимость", почему моя сменщица меня заменяла, а я подменить не могу (к слову, заменяла она меня лишь один раз и то на несколько часов, по моей просьбе), и в таком случае - не надо такой работой мучить ни себя, ни других. Далее вроде как ВЗРОСЛАЯ ЖЕНЩИНА просто сбросила трубку, даже не узнав, почему я, собственно, не могу заменить кого-то срочно в свой выходной.
"ничего, - подумала я, - переживём как-нибудь. Завтра будет моя смена - суббота, у руководителя выходной, а в понедельник - со всем разберёмся".
На следующий день прихожу я на свою смену с утра, и вдруг обнаруживаю, что код от кодового замка точки не подходит... Звоню сменщице, и далее такой диалог:
- Привет!
- Привет...
- Не разбудила?
- Нет... А с кем я говорю?
- Это Я, сменщица с феникса!
- А, поняла. Что такое?
- У нас снова код от замка поменялся?
- Эм...а ты сегодня выходишь?
- Ну да, сегодня же моя смена!
- Странно, мне сказали, что ты сегодня не работаешь. *называет мне новый код от замка*.
Открываю я точку, и тут пишет мне сменщица на ватсап:
И лишь после этого, я ещё позвонить не успела никуда, та самая тренер мне написала следующее:
Иными словами, если бы я сама не спросила бы код от замка, я бы и не узнала, что не работаю тут больше! Получается, я зря ехала к 9 утра в трц, тратила своё время, чтобы случайно узнать, что у меня "нет допуска к работе".
Узнать какую-либо информацию у меня не получилось ни по сообщениям, ни по телефону. Диалог был, но был он примерно таким.
- Дайте мне официальную бумагу о моём увольнении с объяснением причины.
- Ты работала неофициально, какую официальную бумагу ты хочешь?
- А говорили же, что трудоустройство официальное!?
- Официальное. Но ты свои показатели видела? Продажи низкие. А компания сама решает, кого трудоустраивать официально, а кого - нет... (ЧТО????)
- Так... Раз я уволена сегодня - то значит, нужен расчёт сразу.
- Расчёт будет после ревизии.
- По законодательству расчёт производится сразу. После какой ревизии? (ТК РФ, ты когда-нибудь такое видел? Нет? Я вот тоже...)
- А у нас после ревизии. Ревизия будет в понедельник - вторник. (действия происходят в субботу). После неё тебя рассчитают. Не вижу смысла дальше продолжать разговор.
Трубку снова сбросили, сообщения стали игнорировать.
Конечно, я сразу накатала два заявления: одно - для государственной трудовой инспекции, второе - для прокуратуры. Накатала на то ИП, в котором я работала по этим трём непонятным бумажкам. (да, все магазины "Феникс" зарегистрированы на разные ИП, и принимать вас на работу будут в какое-либо ИП, а не в "Мир православного подарка" Феникс").
Тем временем, расчёт я получила. В четверг. (уволена была в субботу). Так как в понедельник - вторник ревизию никто не проводил, в среду её должны были сделать к 15.00, но сотрудницы не успели. В четверг целый день считали расхождения, на связь со мной выходили не охотно, потом вообще перестали выходить. Но как только я прислала тренеру в ватсап фото своего заявления, она мне сама сразу же гневно позвонила.
Вечером деньги были у меня после странного телефонного разговора.
- Назови свой банк, куда отправить.
- Сбербанк.
- Если ты сегодня получишь расчёт, ты никуда не пойдёшь с этим заявлением?
- Если получу деньги - не пойду.
(по-моему кто-то занервничал...)
- Хорошо, тебе сейчас девочки из другого магазина переведут, в вашем денег на точки нужных нет.
- Ожидаю.
Деньги перевели. Попросили написать расписку. Сделала.
Но всё ещё впереди...
История получилась длинная, но надеюсь, интересная. Кстати, потом почитала отзывы о компании, везде пишут много негатива, а сами сайты указывают, что работодатель требует скрывать отзывы.
А вот положительные отзывы отправлены с одного IP - адреса, либо же с одного компьютера и множество из них подозрительно похожи между собой...
Думаю, здесь всё очевидно. Рада, что больше не связана с этим островом.
