В сентябре 2022 года мы рассылали авторам Дзена опросник, чтобы выяснить, какие функции нужны Студии. Проанализировав все ответы, мы пересобрали ее главную страницу. Что именно изменилось, на какие метрики смотреть и как эти данные интерпретировать — расскажем в этой статье.
Почасовая статистика
Мы постарались обновить страницу Студии так, чтобы автор мог с первого взгляда сделать быстрые выводы о состоянии своего канала, заметить важные изменения и быстро отреагировать на них.
На самом видном месте страницы — график почасовой статистики с просмотрами и дочитываниями за последние 48 часов. Эти данные помогут следить за активностью вашей аудитории в реальном времени. Учтите, что пять более светлых столбцов справа — это примерная прогнозируемая активность. Доверять цифрам на 100% можно только спустя пять часов (например, если сейчас 15:00, то в графике доступны точные данные до 11:00).
Под графиком выводятся топ-3 публикаций по количеству просмотров или дочитываний. Посмотрев на эти единицы контента, вы сможете понять, за счет чего растет активность в данный момент: это выстрелили новые публикации или сработал отложенный эффект каких-то старых материалов.
Последние публикации
Ниже идет блок с десятью публикациями, которые вы выпустили последними. В десктопной версии у каждой из них есть пять показателей, которые помогают отслеживать качество материалов и сравнить их между собой.
Вы можете увидеть показы, CTR в ленте, просмотры или дочитывания, лайки и комментарии. Все эти данные взаимосвязаны: по ним вы можете проследить путь пользователя — от первого знакомства с вашим контентом до лайка и комментария:
- Карточка материала была показана в ленте ➡️
- Пользователь кликнул по ней ➡️
- Дочитал или досмотрел до конца ➡️
- Оставил свой лайк или комментарий 🆒
О чем говорят цифры публикации?
- Если показов у материала больше, чем ваших активных подписчиков, значит, алгоритмы рекомендуют его вашей целевой аудитории. Если показов кратно больше — вам удалось сделать популярный материал, который попал в широкие рекомендации. Это успех!
- Обратите внимание на CTR — отношение числа кликов к числу его показов, которое измеряется в процентах (для постов и видео показатель подсчитывается некорректно, но мы скоро это починим). С ростом показов CTR обычно снижается, и это нормально. Если этот показатель сохраняется высоким, а дочитываний мало, значит, пользователей привлекают заголовок и обложка, но не удовлетворяет содержание. Это отрицательный признак для рекомендательных алгоритмов Дзена.
- Следите за дочитываниями и просмотрами. Это главные индикаторы качества вашего контента. Если просмотры или дочитывания в первые часы в среднем ниже, чем у других публикаций на канале, а показы в среднем такие же, то, скорее всего, дело в неудачном заголовке, обложке или превью.
- Дочитывания могут быть низкими, если статья затянута: пользователи просто устают ее читать до конца. Это легко проверить в разделе «Статистика», посмотрев на карту дочитываний. По ней видно, на каком моменте уходит большая часть аудитории. Чтобы исправить ситуацию, попробуйте сократить текст, сделать его более динамичным.
- Публикации с большим количеством лайков и комментариев активнее привлекают других читателей. Поэтому не стесняйтесь в тексте просить лайки или задавать вопросы своей аудитории. Так вы побудите пользователей оставлять свои мнения в комментариях или даже пообщаться между собой.
Последние комментарии
Чтобы вам удобнее было следить за комментариями, мы вывели блок с последними пятью на главную страницу Студии. Теперь они всегда у вас на виду. Старайтесь отвечать на них, чтобы аудитория чувствовала обратную связь.
Обратите внимание: если публикация набрала больше комментариев, чем обычно, значит, эта тема волнует аудиторию. Даже если не все комментарии позитивные, это сильный сигнал, чтобы развернуть острую тему подробнее.
Возможно, среди негативных комментариев вы сможете найти конструктивную критику или альтернативную позицию. Но если вы столкнулись с настоящим кибербуллингом и хамством, такие комментарии лучше просто заблокировать.
Раздел «Важное»
Иногда в Дзене проходят технические работы, из-за этого отдельные функции могут быть недоступны. Информацию об этом вы сможете увидеть в блоке «Важное» (раньше это был блок уведомлений). Здесь выводятся предупреждения, объявления о неисправностях или новых функциях, которые только-только появились.
Рядом с информацией об обновлениях есть кнопка для отправки мнения о функции. Так вы сможете испытать новый инструмент и рассказать команде Дзена, что вам понравилось, а что не понравилось и какие замечания у вас есть.
В этом же блоке будут появляться анимированные поздравления, когда автор достигнет определенного количества подписчиков, просмотров или дочитываний. Не будем портить сюрприз и раскрывать, каких показателей для этого нужно достичь. Но если кто-то из авторов уже увидел поздравление, пусть поделится в комментариях. 👇👇👇
