Кейс "кто под кого прогнется"
- Мне вас очень рекомендовали как мастера, и вообще волшебницу по волосам! Так трудно попасть в хорошие руки, кругом такие мастера, что хоть плачь, хотя цены такие высокие запрашивают, что ожидаешь как минимум люкс-профессионализм, а получаешь пшик.
Но я своими глазами видела какая после вас голова у моей подруги - это с ее-то тремя волосинами - и еле-еле из нее добыла ваш номер - уж она упиралась, говорила что вам не нужны новые клиенты. Ну как не нужны, ха-ха, разве бывают лишние клиенты - это ж деньги, а деньги лишние не бывают! Вот и я говорю. Так что теперь я пришла, я с вами, и у меня наконец-то будут действительно красивые волосы и стрижка.
Только знаете, есть такой нюанс: я не выношу когда прикасаются к моим волосам. Но я стисну зубы и буду терпеть!
- Извините, я не смогу с вами работать. Нет.
Это диалог между моей сестрой - специалистом по лечению волос/стилистом - и тетенькой, метившей в клиенты.
Я восхитилась.
Подумала, что в умении фильтровать - даже больше внутренней свободы, чем в умении принимать всякий вызов как творческий.
Тетя такая пришла, прогнулась для виду через комплементы, а потом - оппа! - такая заявка на изощренное доминирование:
"не выношу когда прикасаются к волосам" - и тут же "стисну зубы и буду терпеть".
Одолжение типа сделаю.
Сразу обслугу на место задвинула: буду тебя терпеть.
Господи, какие есть умные женщины, которые таких клиентов просто не подпускают.
