Вот так бывает – хочется сэкономить, а в итоге: можешь потерять деньги и столкнуться с безнаказанным воровством.
В последнее время я пишу очень редко, жизненные неприятности и заботы выводят из строя и не оставляют места вдохновению... Но иногда даже неприятности могут вернуть в строй, так как желание поделиться и предупредить других о возможных рисках бывает сильнее "опущенных рук".
И так, почти два месяца назад случилась одна из моих неприятностей – на плитку упал телефон, ЗАЩИТНОЕ стекло уцелело, а под ним на стекле экрана появилась трещина – от верхней камеры до нижнего угла телефона. Сама не ожидала, что так бывает. Обычно первым всегда портилось защитное стекло, таково его предназначение, но, видимо, ему об этом не сообщили...
Так как модель моего андроида, хоть и не из дорогих, но в продаже появилась совсем недавно – в мастерской экрана для замены не нашли, и мне пришлось искать и заказывать его на Алиэкспресс. Просто так, на тот момент, было дешевле, чем через мастера.
А заодно я заказала экран для предыдущего своего телефона Хонор 8 а, просто потому, что, опять-таки, хотела сэкономить 500 рублей, да и жалко, хороший же телефон был до падения.
Заказать пришлось в разных магазинах. С новым телефоном проблем не возникло – через месяц получила и отнесла в мастерскую. Разницы в работе до и после замены не обнаружила.
А вот с "Хонором" получилась очень неприятная история. Его прислали на две недели позже и только в мастерской выяснилось, что экран продавец прислал от седьмой модели, и установить его просто не реально, хотя бы потому, что у Хонор 7 шлейф шире.
Естественно, я сразу открыла спор и параллельно написала продавцу. Всю переписку продавец меня словно "не слышал" и отвечал, что прислал всё правильно. Казалось, разницы между двумя экранами он вообще в упор не видит.
А так как телефон в мастерской уже раскрыли и у них был подходящий экран, я согласилась продолжить ремонт с их экраном, который на 500 рублей дороже, чем тот, что я купила через Алиэкспресс (тем более обидно, что сейчас распродажа и можно было заказать у более ответственного продавца за 1000 рублей).
Но, опять же, я всегда выбирала товары, проверяя отзывы. И в этом магазине на момент моего заказа плохих не было (Мой один из первых).
И ещё один момент – и продавец, и представитель Алиэкспресс в споре просили сделать видео, где я поочерёдно подключаю к своему телефону то свой экран, то присланный для тестирования. И как раз с этим возникли проблемы – я уже починила телефон. Не знаю, как в других городах и мастерских, но в этой, куда я обращалась – снять и обратно приклеить один и тот же экран, если он немного отклеился – 1000 рублей, сделать тестирование – от 400 рублей, плюс дорога из посёлка в город общественным транспортом и обратно – 300 рублей. И эти расходы мне никто не возместит. Сам экран стоил – 1456,43 руб. на момент заказа.
И ещё один момент – как продемонстрировать работает ли экран от модели хонор 7 на телефоне Хонор 8 а?
Но меня и тут игнорировали и отвечали, что без этого видео помочь не смогут.
Вернуть экран продавцу обратно? Пожалуйста! На почте мне сказали, что без возвратного штрих-кода мне придётся оплатить больше 1000 рублей. Но возвратный штрих-код продавец отказался давать, ответив, что бесплатный возврат не предусмотрен. В споре "судья" от Алиэкспресс вообще промолчал на эту просьбу о штрих-коде. И смысл мне возвращать товар?
И только, когда я показала продавцу вот эти фото из интернета:
Продавец понял, что прислал другую модель, но спор уже был закрыт в его пользу. Передо мной извинились лишь на словах, а деньги не вернули.
Больше недели мне просто трепали нервы. На Алиэкспресс такое со мной впервые. Раньше, когда продавец просто присылал вещь не того цвета или размера, что я заказывала, или ужасного качества, то в споре возвращали либо всю сумму, либо часть. Алиэкспресс всегда был на стороне покупателя. Может кто-нибудь подскажет, когда произошли эти изменения, и слово продавца стало важнее доказательств покупателя? Или это мне просто раньше везло и попадались более совестливые продавцы?
Другая неприятная история произошла уже с WB. Во время доставки кто-то спёр одну пачку прокладок. Но тут я не слишком расстроилась, так как всё равно покупка была выгодной. На момент заказа такие прокладки в нашем магазине уже стоили по 170 рублей за пачку. А я заказала упаковку из 12 пачек за 814 рублей. И пропажа одной пачки не сильно уменьшила разницу между ценами обычного магазина и магазина на WB.
Единственное, что не понравилось... Нет, многое, что не понравилось:
За одну "потерянную" пачку деньги не возвращают. А на Алиэкспресс раньше можно было бы вернуть эти деньги в споре, просто предоставив видео распаковки (Сейчас, конечно же, уже не уверена, после истории с экраном). На WB же нужно вернуть товар, чтобы в течение определенного времени деньги вернулись на счёт, и заказать снова нужное количество или размер (не у каждого есть возможность заказать сразу несколько размеров). Заказать и оплатить снова можно, конечно, не дожидаясь, пока вернут деньги, если бюджет позволяет. Но в моём случае на тот момент в магазине товар уже отсутствовал. И учитывая, что 11 пачек - это всё равно выгодно, чем по цене 170 рублей за 1 пачку, возвращать я ничего не стала.
Обращение к продавцу тоже ничего не дало, это оказался не единственный случай, но повлиять на нерадивых сотрудников доставки они не могут.
Подробный отзыв с претензией, программа опубликовать не даёт и автоматически перенаправляет в службу поддержки, а там уже предлагают вернуть товар. Если бы на складе он не закончился, возможно я бы так и сделала.
А ещё – не первый раз я замечаю, что упаковки бывают вскрыты. Товар проверяют, видят брак, "недокомплект", но при этом всё равно товар попадает к покупателю. Для чего все эти ковыряния в чужих заказах, если исправить они ничего не могут? Есть пункт выдачи, есть курьер, перед которыми покупатель всё равно открывает и проверяет свою покупку, с ними фиксирует все браки и потерянные единицы товара. Так для чего все эти промежуточные "посредники-ковыряльщики"?
Такие ситуации у меня бывают нечасто. Заказываю я только, когда действительно есть необходимость в приобретении той или другой вещи/продукта, и когда цена намного ниже, чем в местных магазинах. Так, например, я приобрела недавно зимнюю куртку для двухлетнего сына за 985,22 руб. через Алиэкспресс,
а через WB, ему же, летом покупала костюмчики отличного качества для посещения детского сада (шорты+футболка от 250 до 320 рублей).
Там же, на WB, я покупала для детей бассейн – диаметр 244 см, высота 51 см.
Так как в нашем посёлке нет оборудованных мест для купания, а там, где есть водоёмы – в этом году часто патрулируют и штрафуют, то для детей это был желанный подарок. Они у меня оба (младшие из троих) июльские, но и старший сын, при его не маленьком росте 187 см, прекрасно помещался.
Поэтому, даже, когда некоторые покупки разочаровывают, совсем отказываться от этих интернет-магазинов не получается. По крайней мере, пока нет более лучших вариантов для выгодных покупок в моём районе.
Отдельно хочу поблагодарить всех, кто не отписался от моего канала из-за редких публикаций, какой бы не была причина. Надеюсь мои семейные обстоятельства перестанут часто болеть, и я смогу чаще напоминать о себе на Дзен.
Спасибо за прочтение! Подписывайтесь на мой канал.
