По моему мнению это одна из самых значимых книг о человеческих отношениях. Если вы хотите улучшить лидерские навыки, повысить уровень социального интелекта и просто оказывать влияние на других людей, то эта книга для вас.
Ниже я приведу основные темы, описываемые в книге, и дам разъяснение по некоторым из них.
- Не критикуй.
Ни в коем случае не критикуйте собеседника, а тем более не начинайте беседу с критики.
- Хвалить и поощрять.
Хвалите оппонента - люди любят лесть!
- Говорить о том чего хочет собеседник.
Найдите тему отколотой будет интересно говорить человеку, с которым вы ведёте беседу.
- Принять точку зрения другого и посмотреть на вещи его глазами.
Чтобы Вам было проще понять собеседника, попробуйте посмотреть на обсуждаемую тему его глазами.
- Заставьте собеседника страстно что-то пожелать.
- Дать человеку чувствовать свою значительность.
Еще Фрейд говорил, людьми движет сексуальное влечение и желание стать великими.
- Сам проявляй интерес к людям.
Не стесняйся проявлять интерес в разговоре с людьми.
- Запоминать имя собеседника, употреблять при разговоре.
Упоминая имя человека в разговоре, ты даёшь понять что ты очень внимательный собеседник.
- Внимательно и искренне слушайте собеседника.
Существуют люди, которым нужны «свободные уши». Поверьте, выслушавшая их, вы станете лучшим собеседником с из точки зрения, хотя при этом вы будете молчать.
- Говорить о том что интересует собеседника.
- Не говорить собеседнику о том что он не прав.
Никогда не говорите что собеседник не прав, это своего рода критика. А кто из нас ее любит?
- Поступайте так чтобы собеседник чувствовал свою значительность.
- Не спорить.
- Признавайте свою вину быстро и решительно.
В том случае если Вы не правы, признайте свою вину - это поможет избежать споров и конфликтов.
- Мягкий дружелюбный тон.
- Проявлять сочувствие к мыслям и желаниям собеседника.
Людям нравиться когда их жалеют.
- Апеллируйте более возвышенным мотивом.
- Инсценировка и драматургиям.
Проявите всё своё актёрское мастерство, если того требуют обстоятельства.
- Покажите, что допущенные ошибки легко исправить
Лучше скажите, что у человека есть задатки и талант.
- Намекайте на ошибки не прямо, а косвенно.
- Пусть партнëр будет счастлив делать то, о чëм вы его просите.
Один из способов избежать лицемерия - это сразу рассказать о деле, а затем описать выгоды для обеих сторон.
В заключение хочу сказать, что многим эти советы могут показаться простыми и банальными, но далеко не все люди пользуются ими. Несмотря на то, что эта книга была написана 84 года назад свою актуальность она не теряет. Вот почему она одна из самых продаваемых книг и по сей день.