Начитанность, высшее образование и высокий интеллект — отличные навыки, которые помогут в работе, в общении с окружающими и вообще быть успешным в любом деле. Но в последние годы на лидирующие позиции выходит эмоциональный интеллект. Разбираемся, что это такое и зачем.
О чём речь
Эмоциональным интеллектом называют способность понимать и контролировать эмоции, причём осознавать не только свои чувства, но и чужие — окружающих, коллег, близких, кого угодно. Он поможет стать эффективнее на работе и лучше понимать своих семейных, даже если иногда кажется, что вы говорите со своими собеседниками на разных языках.
Наверняка вы слышали про IQ (intelligence quotient, с англ. «коэффициент интеллекта»). Про эрудированного человека могут сказать: «У него высокий айкью». А эмоциональный интеллект обозначают английскими буквами EQ (emotional intelligence).
EQ описывает навыки человека, которые IQ не может учесть. Прекрасно, если вы много знаете, являетесь профессионалом в какой-то области, можете рассказать много классных историй в кругу семьи и помогаете близким финансово. Но если вы не умеете контролировать свои эмоции и постоянно держите окружающих в стрессе, то всё остальное может оказаться не таким уж важным.
Что поможет развить EQ
Самообладание. Рассудительность и спокойствие — главные качества, которые нужны для высокого эмоционального интеллекта. Согласитесь, что обдуманные и спокойные фразы и действия принесут гораздо больше пользы любому делу.
Повысить самообладание и держать себя в руках поможет правило десяти секунд. Прежде чем кипятиться или спешно принимать решение в стрессе, подумайте о чём-то другом и досчитайте до десяти.
Возможно, после этого ситуация станет вам понятнее, а сказанное или сделанное вами принесёт гораздо больше пользы и не спровоцирует конфликт.
Осознанность. Часто бывает сложно понять даже свои чувства, что уж говорить об эмоциях окружающих. Если вы научитесь это делать, то сможете проанализировать, как именно чувства влияют на ваши мысли и поведение.
Запоминайте стрессовые ситуации и потом спрашивайте себя: «Почему я так отреагировал?»; «Что я из-за этого чувствую?»; «Почему меня это расстраивает?».
Эмпатия. Одно из самых часто употребляемых новых слов в последнее время. Но в отличие от всевозможных «ресурсов» и туманных познаний себя через сомнительные практики это действительно очень важная вещь. Без сочувствия и сопереживания невозможно выстроить крепкие отношения как с родными, так и с друзьями и коллегами.
Смотрите на конфликтные ситуации с разных точек, ставьте себя на место других и старайтесь понять, почему они сказали именно это или поступили именно так.
Социальность. Важно уметь налаживать отношения с людьми разного социального статуса, возраста и национальности. Также очень важны обстоятельства, при которых это происходит.
Например, если вы легко включаетесь в незнакомую игру со сверстниками вашего внука, и всем становится весело — ваша социальность на хорошем уровне.
Где ещё узнать про EQ
Пожалуй, один из самых известных экспертов в этой сфере — американский психолог Дэниел Гоулман. Он написал больше десяти подробных книг о психологии в коллективе и прославился как популяризатор EQ. Найдите его книги в онлайн-библиотеках или поищите в книжных.
Ещё обратите внимание на работы Леонида Кроля — профессора НИУ ВШЭ, кандидата медицинских наук и тренера по эмоциям с многолетним опытом.