Гарнитуры виртуальной, а тем более дополненной реальности редко входят в сегмент масс-маркета, но есть настолько небюджетные модели, что от количества нулей двоится в глазах. К примеру, Microsoft выпустил гарнитуру смешанной реальности HoloLens 2 стоимостью почти 500.000 рублей, которые стали кумиром отраслевых предприятий и компаний. К слову, технологически развитые компании давно поняли все прелести MR-девайсов и используют их в областях: от построения космических кораблей до выращивания осетровых.
HoloLens 2
Автономная гарнитура, которая работает с большой базой решений и приложений смешанной реальности. Для неё функционирует экосистема партнёрских приложений от Microsoft, а также множество сторонних утилит, которые обеспечивают быстрое развёртывания ресурсов смешанной реальности. Готовые приложения интегрируются в стандартные для компании или производства процедуры и позволяют создавать уникальные рабочие комбинации. Таким образом, компании, не прибегая к разработке собственных решений, ощутимо экономят средства и получают техническое преимущество.
Главными заказчиками подобных технологий и лидерами, продвигающими MR-решения на рынок, сегодня являются газовая, нефтедобывающая, автомобильная и авиастроительная промышленность, медицина, строительство. Но, помимо внедрения MR непосредственно в основную деятельность, смешанная реальность с помощью приложений и сервисов может обслуживать различные отрасли и направления, забирая на себя ряд стандартных функций и влияя на рост производительности компании.
HoloLens2 повышают эффективность сотрудников и помимо снижения расходов на ПО, освобождают порядка 30% времени руководящего состава, позволяя контролировать снижение системных рисков и затрат. Достигается это за счёт оптимизации и ускорения процессов, связанных со снижением допущенных ошибок и переработок (в том числе, в планировании).
Практически любая отрасль может по-своему использовать сценарии, заложенные в HoloLens 2:
- 1) обучение;
- 2) доступ к цифровым данным, визуализация;
- 3) удаленное сотрудничество;
- 4) экспертная поддержка на местах;
- 5) совместное проектирование и принятие решений;
- 6) продажи и поддержка клиентов.
Исследования, проводимые для оценки эффективности внедрения HoloLens2 в качестве бизнес-решений, а также оценки рентабельности инвестиций показали типовые для организаций проблемы и задачи и целесообразность использования MR в производстве, строительном бизнесе, медицине и образовании. Опросы проводились среди пользователей-компаний с масштабным производством и годовым доходом не менее 500 млн долларов, закупивших гарнитуру для оптимизации и налаживания внутренних рабочих процессов.
Решение 1. Удаленный специалист
Удалённую экспертную поддержку оценили многие компании, имеющие полевых техников на местах, чьи специалисты выезжают на объекты, в том числе, в другие города и страны. Пользователю гарнитуры доступны все цифровые данные, инструкции по ремонту, обслуживанию, голограммы оборудования, технических процессов, видеозаписи. Происходит взаимодействие со специалистом в режиме реального времени и передача на его ПК или мобильный гаджет всех сведений, с возможностью оценки и коррекции здесь и сейчас.
RemoteSpark – это программное обеспечение для HoloLens 2, позволяет квалифицированным специалистам по обслуживанию проводить ремонт или консультацию удалённо. Оно было протестировано в американской компании SurePoint Group, которые использовали HoloLens 2 удалённо более 300 раз за полгода, экономя времени на дорогу своих экспертов и сокращение времени аварийной остановки. Компании выложила свою статистику - 60 % проблем, возникающих на удалённых объектах с HoloLens 2, решаются удалённо.
Доступность удалённых проверок и ремонта, постоянная связь с экспертами и сокращение персонала, выезжающего на объекты, дало самые высокие результаты у производителей. Повышение эффективности на 60% (при выполнении половины полевых задач) и сокращение количества переделок на 75%. Удалённая поддержка ускоряет решение проблемы при первом подходе, и снижается потребность в экспертах, которых всегда мало и они далеко.
Решаемые задачи: простой оборудования в результате неисправности, вызванный долгим отсутствием техника, низким качеством ремонта и обслуживания. Переделки, повторные поездки, отправка на место нескольких человек или эксперта.
Решение 2: Снижение расходов на командировки
Экспертная поддержка для компаний, работающих по миру – это большая статья расходов. Немаловажен человеческий фактор, усталость и выгорание специалистов, вынужденных проводить большую часть времени в поездах и самолётах. Смешанная реальность даёт высокое качество визуализации, а также передачи информации, что повышает эффективность экспертной работы в целом.
Saint-Gobain - мировой лидер в производстве экологически чистых, высокоэффективных строительных материалов с числом сотрудников более 10 тыс. Компания с редким техническим оборудованием по производству стекла, обслуживание которого требует особых специалистов. С помощью MR решались две проблемы: частые командировки сотрудников (очень дорого) и обучение технического персонала на замену (много времени и страдает качество).
Компания совместно с HoloLens разработала приложение для автономного обслуживания сложного оборудования. Специалисты с его помощью проводят мониторинг и настройку своих машин, это же приложение используется для обучения. Сегодня приложение развёрнуто на пяти заводах, обучение хотя бы одной операции экономит час каждую неделю на каждой производственной линии.
L'Oréal использует HoloLens 2 и приложение Dynamics 365 Remote Assist для эффективного обмена данными «здесь и сейчас» для оптимизации всех процессов и сокращении затрат на командировки сотрудников.
Поездки экспертов особенно болезненны в финансовом плане, так как зачастую организуются в последний момент, нередко являются международными и, как понятно, в первом классе и дорогих отелях. «Производители сэкономили в среднем 3500 долларов за каждую предотвращенную поездку эксперта и 50 долларов за каждую предотвращенную поездку полевого работника» - исследование Майкрософт. Статистика в сферах производства и строительства показывает, что внедрение смешанной реальности позволило избежать 75% ежемесячных поездок, повысить эффективность работы экспертов на 30% и сэкономить до 90% человеко-часов на поездку. В медицинском и образовательном секторах вместо 4 поездок было совершено 2 и экономия 75% времени экспертов на поездку.
Решаемые задачи: высокий спрос и нагрузки на экспертов, много командировок и большие дорожные расходы, нехватка экспертов на ключевых объектах.
Решение 3: Обучение сотрудников
Обучение в бизнесе требует скорости и получения целевых навыков, которые сразу же можно применить в работе. Учебные программы создаются для конкретного бизнеса или производства и направлены на отработку навыков, специфичных для направления, которые могут повысить производительность данного дела.
Смешанная реальность повышает эффективность обучения на 60% за счёт качественной визуализации. Улучшается понимание и запоминание. Появляется возможность сразу перевести информацию в практический опыт и закрепить её на деле. С HoloLens 2 возможно наложение симуляций на реальные объекты. Таким образом обучение сразу переходит в реальную отработку навыков.
Используя MR-технологии, производители сократили время обучения новых сотрудников на 70%, строительные компании на 50%. Смешанная реальность в медицинском секторе сократила время обучения всего на 30%, но сэкономила больше финансов на учебной части, так как подготовка является более сложной и затратной. Применение гарнитуры HoloLens 2, которая окупается в течение года, выгоднее по сравнению с затратами на организацию обучения.
Одной из проблем является передача знаний молодым специалистам опытными мастерами. Учебные программы в данном случае решают эту проблему, и требуется лишь сопровождение эксперта, а не полная его занятость. Демонстрация инструкций и процессов в HoloLens 2 в режиме реального времени позволяет выполнять задания на рабочем месте. Могут использоваться голограммы, видео и связь с экспертом.
Решаемые задачи: Неудовлетворительная скорость и качество обучения. Высокие издержки подготовки специалистов.
Консалтинговая компания* Forrester Consulting, проводящая опрос для Майкрософт, показала количественные выгоды за три года: повышение эффективности производительности, обучения, выполнения задач полевыми работниками и экспертами на месте, повышение производительности руководства и другие, на фоне которых обозначился период окупаемости внедрения смешанной реальности в бизнес -13 месяцев.
* https://tools.totaleconomicimpact.com/go/microsoft/HoloLens2/
Такие вот пирожки для котяток 🐱… с пикселями.
