Защита прав пациентов прописана в массивном пласте законов и разных нормативных документов. Это, безусловно, хорошо, но порой дает обратный эффект. Некоторые пациенты начинают думать, что права есть только у них, а у медиков - исключительно обязанности.
Это неверный подход к вопросу, и сегодня разберем с вами парочку таких случаев.
Случай №1. Госпитализацию пришлось подождать
Для госпитализации в стационар в плановом порядке законодательно закреплены определенные сроки.
После того, как пациент получил направление, должно пройти не более 14 рабочих дней. А для больных с онкозаболеваниями с момента верификации опухоли или с момента постановки предварительного диагноза - не более 7 рабочих дней. При этом пациент имеет полное право выбрать стационар, где он хочет проходить лечение.
Но даже здесь могут быть исключения.
Застрахованная, назовем ее Еленой, нуждалась в госпитализации в кардиологический стационар, но она непременно хотела попасть в определенную больницу. Спору нет: врачи и оборудование там замечательные. Но и от желающих лечиться отбоя тоже нет. А койки-то не резиновые.
Даже при всем желании Елену не могли положить в эту больницу в течение 14 дней. Врач-терапевт на выбор предложил ей другие варианты, куда можно было госпитализироваться хоть сейчас. Но Елена настаивала… В какой-то момент она стала жаловаться, в том числе и в нашу страховую компанию.
Результатом стало компромиссное решение: госпитализация в стационар другой больницы, где было свободное место и где условия и врачи не хуже, чем в выбранной изначально. К сожалению, Елена долго не могла понять одну вещь: никто не станет “выбрасывать” из больницы пациентов, чтобы освободить для нее койку. И очередь двигать тоже. Все люди равны.
В таких ситуациях стационар - да - имеет право отказать. А пациенту придется выбирать среди более свободных медучреждений.
Случай №2. “Хочу только к этому врачу!”
В поликлиниках на участках работают разные специалисты. Кто-то, как говорится, врач от Бога, а кто-то просто смиренно тянет свою лямку - день прошел, вот и славно… Желание пациентов лечиться у хорошего специалиста совершенно понятно.
Но ведь специалист не железобетонный. Он не может взять на себя больше, чем он физически или умственно потянет. Во многих поликлиниках хорошие терапевты и так работают на износ, забывая порой и про семью, и про личные дела, и про собственное здоровье.
Пенсионерка Наталья Сергеевна (имя изменено) энное количество лет назад узнала о том, что она имеет право на выбор врача. С той поры она сменила несколько специалистов в своей поликлинике в поисках самого лучшего.
И вот в поликлинике появилось свежее лицо. Довольно молодая, но уже с опытом, приветливая, грамотная, ответственная - новый терапевт переехала из другого города и устроилась на работу недалеко от дома. И Наталья Сергеевна, подумав, решила стать ее пациентом.
Но что-то пошло не так.
Участок, доставшийся новому терапевту по “наследству” от уволившегося врача, был достаточно сложный и переполненный. Этот факт она приняла как данность, но брать кого-то еще с других участков категорически не хотела. Женщина и так работала на разрыв, принимая не только по записи, но и по живой очереди всех, кто пришел. Никому не отказывала.
Так что Наталье Сергеевне впервые пришлось выслушать отказ от заведующего поликлиникой. И тогда пенсионерка пошла жаловаться, решив, что ее права нарушены.
Нет, нарушены они не были. Дело в том, что врач имеет право отказаться от ведения желающего пациента, если на то есть объективные причины. А причины как раз-таки были и веские.
Наталья Сергеевна узнала об этом впервые.
Что сказать? Помня о своих правах, не забывайте и другую простую истину: у других людей они тоже есть.
Если у вас есть вопросы, сомнения, вам нужна консультация или совет - звоните в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС.
МСО “Панацея” работает в Ростовской области в сфере ОМС более 30 лет. Мы трудимся для вас 24/7.
Телефон нашей горячей линии: 8-800-2000-868. Бесплатно, круглосуточно.
__________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
Рекламодатель https://www.mco-panacea.ru/
#омс #полис омс #мсо панацея #страховая компания панацея #медицинское страховое общество панацея #медицина #больница #врачи #лечение #права граждан