Доброго дня, коллеги. Тут мимоходом коснулись одного интересного тезиса. Суть в чем? В том, что одни работники за счет KPI - при условии его адекватного поставления и расчета - работы лишаются или, по крайней мере, зарабатывают ну совсем неинтересные суммы. Тогда как для других KPI - возможность иметь денег от много до ну очень много, в полном соответствии со своими результатами.
Насколько справедлив тезис мы обсуждать не будем. Справедлив. Не верите Крысу, который всю жизнь зарабатывал исключительно за счет KPI (вообще не помню, чтобы оклад у меня когда-то был больше 100К), посмотрите на тех же комментаторов, половина из которых уверена, что KPI - исключительно буржуйские уловки, чтобы их, таких хороших, на деньги нагнуть, а вторая говорит, примерно как Крыс.
Кого нагнут?
Давайте рассматривать сперва "сферического коня в вакууме". KPI - это что простыми словами? Это те метрики ЦКП, за которые работодатель готов вам заплатить. И, собственно, конкретные цифры, сколько вам заплатят при разном наборе этих самых метрик. То есть, в сферическо-конском состоянии, ударить введение KPI должно по разного рода Самозванцам и Коекакерам, а так же тем, кто занимается 100% ИБД и тем, кто освоил всего один навык - приходить на работу вовремя, непонятно чем там занимаясь и даже тихонечко вредя.
Адекватно? Да более чем. Тут не надо иметь степень MBA или быть гуру менеджмента, чтобы понять, таким в принципе в команде (нюанс - в конкретной команде, потому что тот, кто в одних условиях показывает результат, приближенный к 0, в других может раскрыться иначе) не место. Поборники "общественного блага" тоже возражать не должны - общественное благо же оно когда возникает, когда всем тепло и хорошо и каждый делает какой-то вклад в то, чтобы всем было тепло и хорошо, а не паразитирует на других.
Короче, в виде "на бумаге" вопросов нет. В реальность же завезли ряд проблем. Связаны они с тем, что капитализм у нас молодой и глупенький, только учащийся, причем на своих ошибках (умения учиться на чужих в массы как-то не завезли). Соответственно, KPI могут выставляться криво-косо, выставляться так, что юнит не может на них прямо влиять. Пример - мой любимый кейс, когда девочку-HR "завязали" на прибыль компании, мотивировав это тем, что "ну она ж должна нам набирать менеджеров, которые будут продавать много и дорого и закупщиков, которые будут повышать маржу". С одной стороны, в логике, вроде, не откажешь. Вот только на самом деле это KPI совершенно других людей, HR напрямую влияет на совершенно другие вещи. Ну а про "считать" даже отдельный текст был.
Так вот, что делать, если KPI выставлены криво (объективно криво, а не вам не нравятся!) и так же криво, аки турецкий ятаган, считаются? Разговаривать. Другого не предусмотрено. Повторюсь, вы, с высокой долей вероятности, появились в компании, потому что вы точно знаете, как правильно (ну или смогли в этом всех убедить!) и как это сделать. Вас не слушают? Да, такое тоже бывает. Ищите, где послушают. Скорее всего, и проблем с KPI там не будет. Не можете найти? Так может проблема в вас? Надо бы подумать в этом направлении.
Кого возвысят?
Прямо противоположная история. Купаться в золоте будут Homo Rinkus, реально умеющие и в soft skills и в hard skills. Они умеют на берегу договариваться о том, что и как считать и выполнять то, за что взялись отвечать. Так работает и в ситуации "сферического коня в вакууме" и в реалиях. Ну-ну, а "сын хорошего человека", нанятый по протекции? Смотрите, тут мы уже разбирали, что ни один грамотный и адекватный (!) управленец в принципе не подпишется под то, чтобы реально бесполезный тип имел много денег. Мы ж говорим про частные конторы, где правит коммерческий интерес, а не распильные схемы. Если вам кажется, то Маша имеет больше денег, потому что она Маша, а вы Вася, скорее всего, вы чего-то не знаете. Хотя, опять же, у тех людей, которым KPI благо, таких вопросов и возникать не должно.
Вся фишка в KPI для работника в чем? Понять, а кто же ты, конкретно ты, кто это читает (уж простите за тыканье, не специально) и адекватно посмотреть в зеркало. Да, сложно, да, обидно и неприятно - это факт. Но полезно. И тогда "руководства как перестать быть бедным для умных и богатых" за авторством не только Крыса, а любых не глупых людей заиграют новыми красками.
А всем ли подходит KPI?
Вопрос отличный - можно ли на философию ЦКП (ценных конечных продуктов) и, соответственно, KPI перевести всех? Крыс думает, да, возможно. И неоднократно "из головы" комментаторам накидывал идеи метрик для учителей, врачей, дизайнеров, проектировщиков, уборщиц и так далее. Фишка лишь в том, что этим должен озаботиться не Крыс, а конкретный предприниматель и не в стиле "накинуть идеек", а конкретно и точно рассчитать и обозначить. А еще лучше привлечь к вопросу армию чиновников минтруда, минэкономразвития и так далее, все равно бОльшая их часть генерирует ЦКП в виде ничего - исключительно статистику ради статистики и действия ради действий.
Ладно, на госаппарат ссылаться не будем, Крыс живет в мире бизнеса и что там в чиновничьих мирах происходит понятия не имеет, может, реально заняты. Коллеги менеджеры и предприниматели, а вы-то чего ждете? Вам интересно сливать бюджеты ФОТа просто так или сидеть и смотреть как действительно толковые человеческие ресурсы утекают сквозь пальцы? Если да, можно меня к вам на работу, у вас, походу, запасы ресурсов какие-то неистощимые, а с ними я б, ух, что наворотил... Серьезно, пара недель матана и совещаний по делу, и вопрос можно решить. А там и сразу результаты подтянутся, ситуация на рынке быстро поменяется в вашу пользу. Ваши успешные конкуренты потому и успешные, что умные. Подумайте об этом.
Прочитал? Понравилось? Еще хочешь? Подпишись, поставь лайк. Тебе не сложно, а Крысу приятно.
Все изображения взяты из открытых источников