Запрет онлайн-операций для защиты от мошенников не пользуется спросом

С 1 октября 2022 года клиенты российских банков могут устанавливать самозапрет на определённые операции по своим счетам. Банки не заметили интереса к услуге среди клиентов. Причём правозащитники утверждают, что воспользоваться ей на практике невозможно.

В первую неделю октября спрос на ограничение онлайн-операций оказался невысоким, следует из опроса, проведённого «Коммерсантом». Об этом сообщили в Новикомбанке, МКБ, ПСБ, «Тинькофф» и банке «Дом.рф».

Некоторые банки внедрили услугу до требований ЦБ. В ВТБ отметили, что в сентябре ограничения на операции установили более 850 тысяч клиентов, с 1 по 7 октября — более 200 тысяч.

Эксперты объясняют низкий спрос тем, что услуга ориентирована на узкую аудиторию — преимущественно пожилых граждан.

При этом воспользоваться услугой невозможно, выяснили эксперты проекта «За права заёмщиков». С 1 октября они обращались с просьбой установить запрет на онлайн-кредиты в call-центры, отправляли вопросы через мобильные приложения и посещали офисы десяти банков — «Сбера», ВТБ, Тинькофф Банка, Промсвязьбанка, Росбанка, Райффайзенбанка, Россельхозбанка, Газпромбанка, Совкомбанка и «Открытия».

«К сожалению, всё закончилось практически ничем: сотрудники банков не понимают, о чём речь, и сообщают, что такой услуги у них не предусмотрено. В лучшем случае предлагали подключить бесплатную опцию установления лимита по сумме перевода, которая давно существует, известна клиентам, но от мошенников не спасает», — рассказала «Известиям» руководитель проекта Евгения Лазарева. В случае отказа установить ограничение клиентам следует пожаловаться в ЦБ, отметила она.

Подробнее о запрете на онлайн-операции в банках — в материале Сравни.

Читайте также:

• Сотрудник, без которого вам не обойтись
• Зачем нужна eSIM в России и за рубежом
• 7 вещей на осень от российских брендов