Из всех способов манипуляций выведение на эмоции - самый неприятный..
Когда манипулятору это удается, то человек начинает нервничать, оправдывается, соглашается на неприемлемые для него условия.
Как противостоять?
Требуйте аргументы!
Например, вы заявляете, что ваша компания сможет доставить товары в течение 3 дней
На это манипулятор отвечает, что это невозможно. Он уверен, что такие сроки для подобного груза не реальны.
Заставьте манипулятора предоставить аргументы своего заявления, просто спросите: "Почему Вы так считаете? У Вас есть какие-то основания утверждать, что это невозможно?"
ВАЖНО: ответы должны быть конкретными!
Если их нет, тогда манипулятору придется признать свою неправоту, а они этого очень не любят и редко делают.
СОВЕТ: Спросите "А что могло бы Вас убедить, что мое заявление реально?"
Если вам предъявят конструктивные замечания, то переходите к обсуждению нюансов и тогда переговоры станут более эффективными.
